【咨詢內(nèi)容介紹】

企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)體系認(rèn)證證書，需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個月之后，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請認(rèn)證，認(rèn)證中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評審和評分，評審合格，按照zui終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。
一、售后服務(wù)體系認(rèn)證證書分4個等級，采用評審員評審制度，對企業(yè)進(jìn)行評審打分；即總分100分：
70分以上（含70）為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)；
80分以上（含80）為三星級售后服務(wù)；
90分以上（含90）為四星級售后服務(wù)；
95分以上（含98）為五星級售后服務(wù)；
二、企業(yè)申辦星級售后服務(wù)認(rèn)證指南：
企業(yè)獲得通過第三方機(jī)構(gòu)審批的星級售后服務(wù)體系認(rèn)證證書，是能夠強(qiáng)有力地證明該企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)服務(wù)水平較高。企業(yè)也能夠借此強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，憑借此認(rèn)證獲得消費(fèi)者認(rèn)可，更是能滿足大型企事業(yè)單位招投標(biāo)以及采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
三、后服務(wù)體系認(rèn)證證書辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證證書的流程：
1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。
2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
3、評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
5、評審委員會審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。
如果您有企業(yè)認(rèn)證方面的問題，歡迎咨詢我們

更新時間：2024/11/6 16:56:57