【咨詢內容介紹】

ISO20000 認證對企業 IT 服務具有多方面的積極提升作用，能顯著提高服務的可用性，減少系統故障時間，確保業務的連續性。同時，可提升效率，通過規范的流程管理，減少重復工作和資源浪費。在風險控制方面，明確了服務管理的標準和流程，降低了因管理不善導致的風險。還能建立信任，向客戶和合作伙伴展示企業對 IT 服務管理的重視和專業水平。
一、申請ISO20000 信息技術服務管理體系認證企業應當具備的條件：
(1)法人資格證明(工商營業執照、事業單位法人證書或社會團體法人登記證
書)；
(2)取得相關法規規定的行政許可文件（適用時）；
(3)從事的業務活動符合中華人民共和國相關法律、法規、信息技術服務標
準和有關規范的要求； 
(4)對信息技術服務管理體系認證范圍涉及的業務活動的描述，包括利用信
息技術為內部或外部顧客的業務過程提供支持的說明；
(5)已按認證依據和相關要求建立和實施了文件化的信息技術服務管理體系；
(6)體系有效運行3個月以上，并且已完成內部審核和管理評審。
二、ISO20000認證的內容
由國際標準化組織于2005年12月發布的ISO20000 IT服務管理標準，其主要內容均來自于ITILzui佳實踐，標準的主要目的為IT服務提供商就IT服務管理提供一套方法，并可以通過第三方認證以證實組織有能力滿足顧客要求。
三、ISO20000標準包含以下兩部分：
1. ISO20000-1 （第yi部分） — 信息技術 － 服務管理 － 規范
認證模式：
2.ISO20000-2 （第二部分） — 信息技術 － 服務管理 － 實施指南
初次審核+2次監督審核。初次審核：分為第yi、二階段實施審核。監督審核（2次）：第yi次監督審核在初次認證證書簽發日起12個月內進行，第二次監督審核在下一年度進行，且兩次監督審核的時間間隔不得超過15個月。
如果您有企業認證方面的問題，歡迎咨詢我們

更新時間：2024/11/18 17:07:41