【咨詢內容介紹】

很多招標方在招標書上都會注明，投標方必須通過ISO 20000認證，或者通過ISO 20000認證的企業可以獲得額外的加分，這無疑可以幫助企業獲得更多的項目訂單，幫助企業發展。
一、認定流程
按照ISO 20000標準要求建立體系框架；
體系建立后，需要運行一段時間，最少三個月，產生三個月的運行記錄；
向認證機構遞交審核申請；
認證機構評估費用和正式審核時間；
認證機構將進行預審，在正式審核前排除一些重大問題，同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估，審查方針，范圍和采用的程序；檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方；
如果能順利完成審核，在確定清楚認證范圍后，發放信息技術服務管理體系證書。在滿足持續審核情況下，三年有效。
注：ISO 20000證書的有效期都是三年，在證書有效期內每一年都需要進行年審。
二、認證周期、費用
認證周期：通常情況下，企業獲得ISO 20000證書一般需要兩個月左右的時間。
認證費用：
ISO 20000認證費用：是根據體系覆蓋人數來收取審核費用的。這里的覆蓋人數和企業總人數是兩個不同的概念，體系覆蓋人數是可以小于企業總人數的，體系覆蓋人數越多，收費標準也就越高。
三、認證范圍
1.管理職責：主要包括管理職責、文件要求與能力、意識和培訓三大主要模塊；
2.服務管理的計劃與實施：服務管理的計劃與實施：主要包括"P-D-C-A"四個核心過程；
3.新的或變更服務的計劃與實施：主要針對于新的或者變更服務的流程管理；
4.政府補貼：主要包括五大核心過程組，分別為服務提供過程、關系過程、解決過程、控制過程及發布過程。
ISO 20000認證幫助企業建立IT保障部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制，提升內部管理；規范IT服務流程，提高運營效率，降低IT運營成本和風險，使得企業更加穩定地發展。
如果您有企業認證方面的問題，歡迎咨詢我們

更新時間：2024/11/19 17:00:43