【咨詢內(nèi)容介紹】

服務(wù)認(rèn)證咨詢熱線：15034039810
售后服務(wù)產(chǎn)品介紹
（1）售后服務(wù)認(rèn)證產(chǎn)品：
A、售后服務(wù)認(rèn)證
B、售后服務(wù)成熟度認(rèn)證
C、售后服務(wù)成熟度認(rèn)證
（2）認(rèn)證依據(jù)區(qū)別：
A、售后服務(wù)認(rèn)證：GB/T 27922-2011 商品售后服務(wù)評價(jià)體系
B、售后服務(wù)成熟度認(rèn)證：GB/T 27922-2011商品售后服務(wù)評價(jià)體系、CTS SDIC-WI-TC-078售后服務(wù)成熟度認(rèn)證實(shí)施規(guī)則
C、售后服務(wù)完善程度認(rèn)證：GB/T 27922-2011 《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》、GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》 、CTS SDIC-WI-TC-093《售后服務(wù)完善程度認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》
一、售后服務(wù)認(rèn)證的條件：
1.營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證（適用時(shí)）等資質(zhì)證件均有效；
2.企業(yè)處于持續(xù)經(jīng)營狀態(tài)；
3.信用良好，無信用不良記錄及違規(guī)違法行為記錄；
4.承諾獲得認(rèn)證后，按規(guī)定使用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志，按合同支付認(rèn)證費(fèi)用，按規(guī)定接受監(jiān)督審查。
二、售后服務(wù)認(rèn)證所需材料：
1. 企業(yè)基本信息：如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證（三證合一則不需要）、事業(yè)單位法人證書等復(fù)印件。（企業(yè)提供）
2. 認(rèn)證申請書合同書：包括申請組織的服務(wù)提供活動(dòng)等情況的說明。（企業(yè)蓋章）3. 服務(wù)覆蓋活動(dòng)所涉及的行政許可證明、資質(zhì)證書等復(fù)印件。（企業(yè)提供）
4. 服務(wù)手冊及必要的程序文件。
5. 服務(wù)已有效運(yùn)行一定期限的說明。
6. 其他相關(guān)文件：如服務(wù)記錄、售后服務(wù)體系建設(shè)情況、服務(wù)提供方式描述等。三、售后服務(wù)認(rèn)證周期：
從申請認(rèn)證到獲得證書的時(shí)間，視企業(yè)準(zhǔn)備情況和評審情況而定，普遍認(rèn)證時(shí)間為15~20天。企業(yè)應(yīng)盡早準(zhǔn)備材料，積極配合審核工作，以加快下證進(jìn)程。

更新時(shí)間：2025/1/17 15:46:42