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售后服務認證是國內第一部關于售后服務的資質認證，也是目前國內含金量最高的服務類認證，大部分企業需要服務認證時都會首選售后服務認證——《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011。
一、五星商品售后服務證書的申請條件：
各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證
(1)有完著的售后服務體系文件和相應制度；
(2)有專人負責售后服務工作體系；
(3)有售后服務專項資金保障；
(4)售后服務無重大失誤；
(5)企業有經過正規培訓的售后服務管理師及星務隊伍
二、五星商品售后服務證書的認證流程：
（1）組織提交服務認證申請書及文件資料；
（2）審查企業申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同；
（3）委派評審組實施認證評審；
（4）依據評審發現形成評審結論；
（5）評審委員會最終審定；
（6）通過認證，頒發認證證書；
（7）售后服務認證證書的有效期3年，每年對獲證企業進行一次監督評審；
（8）證書到期后，企業需要保持認證資格時，提出申請
售后服務體系認證適用于生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。企業擁有售后服務認證證書，可以為以后的招投標，日常管理工作提供很大的助力。目前辦理售后服務認證價格4k-8k不等，主要根據企業人數和選擇辦理的機構不同，價格會不同，更多關于資質認證方面的知識，歡迎咨詢。

更新時間：2025/1/17 15:44:55