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企業實施ISO9001：2008版質量管理體系標準常見問題探悉
：依據GB/T19001-2008——ISO9001：2008版標準審核時企業常在質量目標的分解、人力資源、設計開發策劃、過程確認、顧客滿意、過程的監視和測量等方面存在問題，本文對上述問題進行簡要分析。
 
國際標準化組織（ISO）已于2008年12月31日正式頒布了ISO9001：2008版質量管理體系要求標準，中國國家標準GB/T19001-2008也隨即頒布。由于新版標準采用"過程方法"的模式結構，提高了與其它管理體系的兼容性，更加適合不同產品、不同規模和各種類型的組織，因此，伴隨著新版標準的頒布，各類企業紛紛將其導入，原采用94版標準建立質量體系的企業也提早進行向新版標準的轉換，特別是廣東地區的企業更是走在了全國同行的前列，95%以上的企業在申請質量管理體系認證時均采用了GB/T19001：2008——ISO9001：2008標準。然而企業在按GB/T19001-2008——ISO9001：2008標準建立和實施質量管理體系時還存在著一些問題，筆者就所審核的企業的情況進行了統計分析，發現依據GB/T19001-2008——ISO9001：2008版標準建立和實施質量管理體系的企業常在質量目標的分解、人力資源、設計開發策劃、過程確認、顧客滿意、過程的監視和測量等方面存在問題，本文對這些常見問題進行簡要分析，希望對正在建立和實施質量管理體系的組織有所啟發。
1．在相關層次分解的質量目標不能充分支持總的質量目標。
標準5.3中指出質量方針提供制定和評審質量目標的框架，標準5.4中提出應確保在相關職能和層次上建立質量目標。即質量目標是對質量方針的展開，通常企業會依據質量方針制訂總體質量目標，然后至少在各部門建立分解的質量目標，所分解的質量目標也是企業各部門的追求并加以實現的主要工作任務。而現今許多企業在相關層次分解質量目標時，未考慮對總體質量目標的支持，所分解的質量目標不能覆蓋總目標的要求。
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更新時間：2015/7/29 9:10:57