【咨詢內(nèi)容介紹】

服務(wù)交付流程
 確保提供的服務(wù)滿足文件的要求，包括服務(wù)級別管理、服務(wù)報告、服務(wù)連續(xù)性及可用性管理、IT服務(wù)的預算及財務(wù)管理、能力管理和信息安全管理。
定義、協(xié)商、記錄并能管理服務(wù)級別
為有效溝通和制定決策而編制的可靠的、準確的并達成一致的報告
確保在所有情況下都可以實現(xiàn)向客戶承諾的服務(wù)連續(xù)性和可用性
制定預算并解釋服務(wù)提供成本
確保服務(wù)提供商在任何時候都有足夠的能力以滿足與客戶約定的業(yè)務(wù)需求
在所有服務(wù)活動中有效管理信息安全

更新時間：2016/10/10 16:48:41