服務(wù)級別管理
服務(wù)報告
服務(wù)連續(xù)性及可用性管理
IT服務(wù)的預(yù)算及財務(wù)管理
能力管理
信息安全管理
關(guān)系流程
基于對客戶及其業(yè)務(wù)驅(qū)動的了解,形成并保持服務(wù)提供商與客戶之間的良好關(guān)系,并確保服務(wù)提供商提供高質(zhì)量的連續(xù)的服務(wù)
業(yè)務(wù)關(guān)系管理
供應(yīng)商管理
更新時間:2016/9/20 14:26:22
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