【咨詢內容介紹】

廣東中歐管理研究所


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河源，江門精益生產管理咨詢，如何召開案例分析會實例

如何召開案例分析會

 張：（中歐稽核部經理）

今天要分享的是第一個主題是如何召開案例分析會，第二個是如何通過獨立核算控制成本，希望大家結合企業里面跟這三個主題有關的問題跟我們的案例進行對比，來學習，同時在整個案例的分享中，也希望我們的內部咨詢師圍繞今天的主題來進行互動。

案例分析會是中歐管理變革項目在推行稽核的過程當中所配套的一個動作。

特別是管理變革一個月至兩個月的項目，是案例分析會推行的新階段。

很多企業的中高層會有一個苦惱：很多事情生產出現異常的時候搞不清是誰的責任，一開會的時候呢，相互扯皮，生產說是PMC沒有安排好，PMC說采購的料沒買回來，采購的料說老板沒有簽字，老板沒有買回來，最后這個責任變成了老板的責任，這是第一個。

第二個呢，很多的責任或者是整個的責任人也明確了，但又面臨了另一個問題：有責任但不愿受罰。當員工被罰款的時候，他就會向老板提出異議，甚至辭工。這個時候老板也覺得罰不下去，所以就不罰了，不了了之。

這兩個問題點，是很多企業都會遇到的。 怎么樣才能開好案例分析會呢？我們通過一個案例來學習一下。

寧夏維爾鑄造有限責任公司

如何召開案例分析會

廣東中歐企業管理研究所

2013年6月24日

 

一、企業簡介

鑄造有限責任公司于2004年初成立，公司注冊資本4000萬元，占地面積142800平米，公司坐落在寧夏回族自治區石嘴山市經濟開發區,是自治區重點支持的三家鑄造企業之一，2012年實現銷售收入8000萬元,企業現有員工250人，高級技術人員12人，公司技術力量雄厚，運用最為先進的MAGAMA工藝模擬軟件進行產品的工藝驗證,有完備的質量管理控制體系, 并擁有自營進出口權。



工廠外貌

 

產品展示

 

二、項目進程

1、項目組于2月28日正式進駐維爾；

2、3月22日召開管理變革誓師大會；

3、截止6月24日，共計117日（包括周末及節假日）。

 

三、策劃思路

稽核活動的開展主要是針對目前中小企業存在以下的核心管理問題：

核心問題一：

制度形同虛設，實際運作完全沒有按規定執行。

核心問題二：

老板把主要的精力放在人身上，卻忽略對事情的關注，導致管理失控，因為人的標準難以制定和量化。

核心問題三：

企業內部人情化嚴重，面子文化盛行，缺乏執行文化，沒有規則意識。

推行稽核，通過反復抓，抓反復，來保證流程、制度的落實。但在抓執行的過程中難免會碰到各種各樣的阻力。如何來化解沖突和處理矛盾，就需要借助案例分析會。通過對事情的追根究底，讓當事人認識到自已的錯誤。

召開稽核案例分析會通常的五個步驟：

1.明確召開案例分析會的目的；

2.案例的事實收集及原因分析；

3.進行責任劃分及責任承擔；

4.如何制定預防糾正措施；

5.改善的效果的持續追蹤。

四、具體動作

（一）明確召開案例分析會的目的（第一層覺知）

1.變革前的工作習慣：

以往公司出現一些重大異常，造成公司嚴重損失的，也會召開會議。但會議通常都開成了扯皮會，沒有人說自己的錯誤，都在相互推諉。往往會議開到最后，各部門人員都沒有錯，全部都成了老板的錯。沒有人對發生的事情承擔責任，責任追究根本無法進行。事情到了最終也沒有得到解決，類似的事情一再發生。

2.變革后新的做法：

明確召開案例分析會的目的

 

（二）案例的事實收集及原因分析（第二層覺知）

1.變革前的工作習慣：

開會前，對發生的事情沒有進行詳細的調查取證及原因分析。沒有對事情發生的地方、時間、人物、數量、發生了什么事情（表單、圖片等）進行紀錄，更談不上對事情進行深入的原因分析。

2.變革后新的做法：

 

附件：稽核案例表

（三）進行責任劃分及責任承擔（第三層覺知）

1.變革前的工作習慣：

都知道出現這樣的異常是錯誤的，但到底是哪些人、哪些部門有錯，錯在什么地方，應該承擔什么樣的責任，不清楚。

2.變革后新的做法：

 

（四）如何制定糾正預防措施（第四層覺知）

1.變革前的工作習慣：

之前公司出現異常后，只注重處罰，以罰代管。大家的想法都是：出現異常了，只要罰款了，給公司有交待了，就可以結案了。沒有去想如何制定切實可行的預防糾正措施。沒有舉一反三，吸取教訓，結果呢，類似的事情，一再重復；

2.變革后新的做法：

 

（五）改善效果的持續追蹤（第五層覺知）；

1.變革前的工作習慣：

即使在會上制定出一些改善措施，但執行了沒有，執行了效果怎么樣，問題到底有沒有最終解決，沒人關注。

2.變革后新的做法：

 

以《CJOY生產事項案例分析》舉例：

案例發生的經過：

CJOY的鏟板和鏟板接到客戶投訴時，才發現整批產品生產錯誤，如下圖：

 

（六）明確召開案例分析會的目的（第六層覺知）

 

（七）案例的事實收集及原因分析（第七層覺知）

 

（八）進行責任劃分及責任承擔（第八層覺知）

 

附件：事故處理報告

（九）如何制定預防糾正措施（第九層覺知）

 

（十）改善的效果的持續追蹤（第十層覺知）

 

附件：案例分析追蹤表

五、通過上述動作以后，人的習性變化：

王總：通過稽核案例分析會的召開，讓我深刻地認識。工廠存在的根本問題還是管理問題。文件管理、發放、登記等流程基本形同虛設，流程就是減少犯錯誤的幾率，按照流程走，就可以降低各種事故發生的次數，檢討是沒有意義的，必須行動起來。

趙浩坤（技術部部長）： 通過此次案例分析會，讓自己深刻認識到了自身的錯誤和本部門的不足。沒想到自己部門工作一點小小的失誤，居然造成了公司這么嚴重的損失。以前這樣的事也經常發生，也經常開會，但從來沒有像今天的會議讓自己如此觸動。通過這件事，讓我反省，整個部門的工作還有很多失控點，流程上還有待完善。只有建立起流程化的管理，部門的工作才能走向正規。

六、數據變化

 

 河源，江門精益生產咨詢，如何召開案例分析會實例


河源，江門精益生產管理咨詢，如何召開案例分析會實例

更新時間：2014/5/22 17:41:38