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一、 ISO9000品質(zhì)體系與MQM品質(zhì)體系建立的出發(fā)點不同

  ISO9000品質(zhì)體系出發(fā)點：以契約為出發(fā)點，明確企業(yè)及各部門責任與權(quán)限，建立國際認可的品質(zhì)體系 ，提供可以作為證據(jù)的文書（記錄）。通過第三方中立機構(gòu)評價，是為顧客建立品質(zhì)保證體系，從而降低需方為評價品質(zhì)體系的付出。(需方知道供貨商通過了ISO9000認證，對供貨品質(zhì)就有了基本的保證，在沒有其它特別要求的情況下，需方不用再對供貨商進行評價，從而減少了需方為評價供方品質(zhì)體系的付出。) 

  MQM品質(zhì)體系出發(fā)點：以經(jīng)營角度為出發(fā)點，建立企業(yè)及各部門品質(zhì)管理的長期目標、年度目標與方針管理，并將其落實到基層員工的工作中。讓各部門主動把品質(zhì)管理項目作為核心工作之一，通過推進MQM品質(zhì)工作，不斷降低品質(zhì)成本。 

  由于ISO9000品質(zhì)體系以契約為出發(fā)點，從顧客角度建立品質(zhì)體系，所以只要對顧客有了品質(zhì)保證，并且可以提供文書的證據(jù)就可以了。至于品質(zhì)方針與目標是否能落實，是否以盡量低的品質(zhì)成本實現(xiàn)高品質(zhì)，并沒有具體的要求。當然，在1987年版、1994年版中的ISO9004的實施綱要中，有涉及品質(zhì)成本的概念，但是在具體內(nèi)容上并沒有要求。所以在我國通過ISO9000認證的很多企業(yè)，把品質(zhì)方針僅僅當成口號，寫在文件上、掛在墻上，沒有一個具體的方式落實到實際工作中。在ISO9000外審時，也僅僅是看看有沒有品質(zhì)方針。而對品質(zhì)成本的統(tǒng)計管理與改善也幾乎沒有具體的規(guī)范與制度。MQM品質(zhì)體系由于從經(jīng)營角度出發(fā)，所以對品質(zhì)方針與目標是否能落實，如何落實以及對品質(zhì)成本的統(tǒng)計管理與改善有一套具體的辦法與制度，會使得各部門不斷地通過改善，以極低的品質(zhì)成本實現(xiàn)高品質(zhì)的目標。 

 

  二、 ISO9000品質(zhì)體系與MQM品質(zhì)體系的內(nèi)容與適用范圍的區(qū)別

  ISO9000品質(zhì)體系內(nèi)容：以PDCA戴明管理循環(huán)方式，建立組織的品質(zhì)管理體系。適用范圍是任何組織，它包含生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、政府機關(guān)及社會團體等。 

  MQM品質(zhì)體系的內(nèi)容：以PDCA戴明管理循環(huán)方式，由3大系統(tǒng)即全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的28個項目組成。適用范圍為生產(chǎn)型企業(yè)。

  在邏輯學(xué)中有這樣的定理：適用范圍越廣泛（在邏輯學(xué)中稱之為外延大），其內(nèi)容就越少（在邏輯學(xué)中稱之為內(nèi)涵小）。由于ISO9000品質(zhì)體系追求適用范圍是任何組織（2000版就是這種追求的結(jié)果），所以在以PDCA戴明管理循環(huán)方式建立品質(zhì)管理系統(tǒng)時，雖然作到了全面、全過程，但對每個過程的要求不得不簡單了再簡單，原則了再原則。將2000版的ISO9000要求與1994版對照，對生產(chǎn)型企業(yè)來說，2000版除了在顧客滿意度評價方面要求有提高外，對過程的要求更加原則了和簡單了。這樣一來，方便了更多的組織建立ISO9000品質(zhì)體系，特別是方便了非生產(chǎn)型的組織例如服務(wù)行業(yè)、社會團體、政府機關(guān)。 

 

泰州ISO9000認證、泰州認證=泰州質(zhì)量認證

更新時間：2023/12/28 10:12:18