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    2008版標(biāo)準(zhǔn)要求：確保組織的人員認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；在2015版標(biāo)準(zhǔn)要求中單獨形成了一個條款7.3"意識"，并且更加明確細(xì)化為4項子要求：a）質(zhì)量方針；b）相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；c）他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績效的益處；d）不符合質(zhì)量管理體系要求的后果。
 
    上述條款要求對4個意識從正反兩方面進(jìn)行了闡述，既包括了對人員在a）~c）正面的要求，又給出了在d）反面的提示。
 
    2015版標(biāo)準(zhǔn)的另一大亮點就是凸顯了對人員"意識"的要求。這里的意識與七項質(zhì)量管理原則中的第三項——"全員參與"有著異曲同工之處，體現(xiàn)了與上述7.2"能力"要求的承上啟下的關(guān)系。在整個組織內(nèi)各級人員的勝任、被授權(quán)和積極參與，是提高組織創(chuàng)造和提供價值能力的必要條件。為了有效和高效地管理組織，各級人員得到尊重并參與其中是極其重要的。通過表彰、授權(quán)和提高能力，促進(jìn)在實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)過程中的全員積極參與，可開展的活動包括：與員工溝通，以增進(jìn)他們對個人貢獻(xiàn)的重要性的認(rèn)識；促進(jìn)整個組織內(nèi)部的協(xié)作；提倡公開討論，分享知識和經(jīng)驗；授權(quán)人員確定工作中的制約因素并積極主動參與；贊賞和表彰員工的貢獻(xiàn)、鉆研精神和進(jìn)步；針對個人目標(biāo)進(jìn)行績效的自我評價；進(jìn)行調(diào)查，以評估人員的滿意程度和溝通結(jié)果，并采取適當(dāng)?shù)拇胧�。組織中員工質(zhì)量意識的提升是教育和制度的問題。質(zhì)量意識，使有機(jī)會犯錯的人不愿犯錯；制度，使想犯錯的人不敢犯錯。
 
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更新時間：2023/12/28 16:44:27