標準特點1、強調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率，引導組織關注顧客、關注產(chǎn)品/服務與過程2、強調(diào)質(zhì)量管理八項原則3、強調(diào)最高管理者的作用，確保顧客的要求和期望得到滿足4、提倡在保證有效性的前提下...