一、ISO9001質(zhì)量管理體系的目的是什么？
l 證實(shí)公司產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足顧客需要；
l 不斷提高公司質(zhì)量管理以增強(qiáng)顧客滿意。
二、什么是ISO9001：2000質(zhì)量管理體系?
ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織TC/176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中核心標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)公司。
n 質(zhì)量=時(shí)間+數(shù)字+本性+服務(wù)。
n 管理=充分合理的利用人、財(cái)、物、信息資源來達(dá)到策劃的目標(biāo)
n 體系=策劃一個(gè)完整的合作團(tuán)隊(duì)。
三、 公司實(shí)施ISO9001的作用?
1、采購控制
幫助公司建立一套完善對(duì)供方選擇和評(píng)價(jià)的方法，以合理的價(jià)格買到滿意的產(chǎn)品。
2．降低成本，提高質(zhì)量
以服務(wù)顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3．顧客滿意，開拓市場(chǎng)
準(zhǔn)確的識(shí)別顧客需要，并不斷滿足顧客需要，爭(zhēng)取超越顧客期望和增強(qiáng)顧客滿意，擴(kuò)展顧客網(wǎng)絡(luò)。
4、 樹立品牌企業(yè)形象
通過ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，公司具備了滿足顧客質(zhì)量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、 開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要
WTO世貿(mào)組織的加入，商機(jī)已無國(guó)界，由于我國(guó)ISO9001認(rèn)證已取得了國(guó)際互認(rèn)，因此也就為通過認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)開辟了通道。現(xiàn)在大多數(shù)國(guó)外廠商和在國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，明確要求供方要通過ISO9001認(rèn)證。隨著中國(guó)加入WTO，各行各業(yè)將進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，ISO9001認(rèn)證工作會(huì)變得十分迫切。
總之，貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并通過認(rèn)證是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是顧客的要求和產(chǎn)品順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的需要。