隨著GB/T19001- 2000質量管理體系標準的迅速推廣，我國越來越多的企業通過了第三方認證機構的審核，獲得了質量管理體系的認證證書。獲證后的企業為了進一步提升其管理水平，有的擴大認證領域，依據GB/T24001和GB/T28001標準的要求建立環境管理體系和職業健康安全管理體系，且將二個或三個體系整合，并分別獲得認證證書；有的企業為加強管理、降低成本、提高效益，開展深入的績效考核，這些都從不同的方面使已獲得質量管理體系認證證書企業的管理向更廣泛、更深入、更細化、更全面的方向得到了新的發展和提高。
　　我們知道，GB/T19001標準所規定的要求對采用標準的組織而言僅僅是質量管理的最基本的要求，作為企業管理的核心部分的質量管理在企業獲得認證證書后如何向更高、更深的層面發展，為提高企業的核心競爭力，加快企業的發展步伐提供高水平的質量保證呢？這是每個已獲得質量管理體系認證證書的企業所面臨的問題。質量管理需要一種新的理念和更有號召力的質量改進方式。
　　著名的質量管理大師菲力普·克勞斯比提出的“零缺陷”管理理念，以及發達國家的著名公司如摩托羅拉、GE等所采用的六西格瑪管理等行之有效的方法，為我們的質量管理進一步發展提供了一個很好的借鑒。
　　“零缺陷”質量管理的主要內容是什么呢？它強調“第一次就把事情做對”。其核心有以下4項：
　　1 質量必須符合顧客的要求，一旦承諾就必須兌現，所以質量的真諦是誠信，而不僅僅是“好”。
　　2 對質量問題要預防，而不是檢驗和事后把關，最高管理者必須對體系進行持續的關注和改進。
　　3 工作標準是“零缺陷”，即第一次就把事情做對，而不是差不多。
　　4 質量的衡量標準是如果不符合要求將要付出代價，而不僅僅指的是數量的多少。
　　據統計資料表明：在制造業中，20%的營業收入被用在對做錯的產品的返工、返修上，服務業則把35%的運營成本花在了做錯事后的補救上面。
　　從以上4項核心內容我們不難看出，它的指導思想和GB/T19001- 2000的理念是一脈相承的，它們都強調產品／服務符合要求（顧客要求、法律法規要求、工作標準等）、強調預防為主（預防問題的發生是質量管理的最高境界）、強調持續改進、強調過程的增值。
　　因此組織在建立實施并獲得了質量管理體系認證證書后，按照“零缺陷”的理念來深化和加強其質量管理應該是順理成章的。認真做的組織也通過這一途徑取得了顯著的效果。