HRM人力資源與卓越績效準(zhǔn)則－應(yīng)該怎樣理解
最近更新： | 人氣： 9695
推薦
審核方法應(yīng)當(dāng)注意的一些問題
--- 和審核員談?wù)剬徍朔椒?/b>
作者：藍(lán)藍(lán)的大海
http://www.linhaigen.com/tc.asp?id=29
現(xiàn)場審核是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得足以證明體系符合性和有效性證據(jù)的過程。審核員的職責(zé)之一就是在有限的時(shí)間內(nèi)完成取證任務(wù)，把握好審核的有效性和審核的效率。
然而，我們見到一些審核員，特別是實(shí)習(xí)審核員，在擺正位置、有效取證、客觀評價(jià)、和增值審核等方面存在一些問題，常常審核時(shí)間不夠，審核資料不齊全，影響了審核的有效性和效率。如何改進(jìn)審核方法，筆者提出以下參考意見。
1、審核員不是企業(yè)的救世主。有些審核員中認(rèn)為自己的水平很高，企業(yè)問題太多，審核員是去幫助企業(yè)、提高企業(yè)、解救企業(yè)的。事實(shí)上根本不是那么一回事。企業(yè)認(rèn)證有多種原因，多種需求，多種基礎(chǔ)，多種困境，審核員不一定清楚，不一定能解決企業(yè)的實(shí)際問題。審核說到底就是一種風(fēng)險(xiǎn)把握。質(zhì)量體系把握產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)境體系把握環(huán)境因素控制的風(fēng)險(xiǎn)，安全體系把握危險(xiǎn)源控制的風(fēng)險(xiǎn)。你要做出的是建立的體系是否對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效控制。不要超越職責(zé)，不要無限拔高。企業(yè)認(rèn)證不是萬能的，不要夸大認(rèn)證的作用和效果。因此，審核員應(yīng)當(dāng)擺正位置，不要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度說話，善于指導(dǎo)工作、評價(jià)工作，喜好“諄諄教導(dǎo)”。應(yīng)該從把握風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際出發(fā)，找出企業(yè)需要整改或應(yīng)當(dāng)注意的問題。但是，審核員提出的不一定正確，企業(yè)不一定非要整改，要善于讓企業(yè)自己去評價(jià)存在問題的危害和整改的必要性。
2、審核的過程增值體現(xiàn)在診斷的準(zhǔn)確性上。我們說審核要實(shí)現(xiàn)過程增值，這是我們的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的要求。現(xiàn)在審核要求關(guān)注體系的有效性，實(shí)際上目前企業(yè)的現(xiàn)狀，迫使認(rèn)證機(jī)構(gòu)首先關(guān)注的是企業(yè)的符合性。審核過程如同醫(yī)生給求醫(yī)者（不一定是病人）的診斷過程。如果診斷有效果，體現(xiàn)在診斷的準(zhǔn)確性上。病因找出了，藥方開對了，治病就有希望了。因此，我們審核的過程增值應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)審核中發(fā)現(xiàn)問題的準(zhǔn)確性上。有些人認(rèn)為審核是審核員在審核企業(yè)，實(shí)際上是企業(yè)在審核審核員，評價(jià)審核員。當(dāng)你真正發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題的產(chǎn)生原因，說到企業(yè)的“點(diǎn)子”上，企業(yè)就會從心底里敬佩你，才能體現(xiàn)出審核機(jī)構(gòu)的水平，企業(yè)就會歡迎你下次再去審核，因?yàn)槠髽I(yè)從中受益，審核實(shí)現(xiàn)了過程的增值。
3、審核中少講標(biāo)準(zhǔn)，不要去考標(biāo)準(zhǔn)的條款。有些審核員喜歡用自己掌握的標(biāo)準(zhǔn)去要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的主管人員也應(yīng)該知道。其實(shí)沒有必要，我們審核的對象不是審核員。標(biāo)準(zhǔn)條款他不知道，但是知道意思就可以了。記不住條款，能明白條款的要求就不錯了。特別是對主要領(lǐng)導(dǎo)，不要用標(biāo)準(zhǔn)的語言去考問領(lǐng)導(dǎo)，不要讓他由于對標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，因此對審核產(chǎn)生回避政策。如果領(lǐng)導(dǎo)總是回避，害怕回答問題，那樣審核的最終目的-----讓領(lǐng)導(dǎo)真正從心底里重視認(rèn)證工作就無法實(shí)現(xiàn)。當(dāng)遇到受審核部門對標(biāo)準(zhǔn)條款理解不透徹時(shí)，審核員不要用很多時(shí)間去現(xiàn)場講標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)自己的對標(biāo)準(zhǔn)的熟知。要會在取證中告知企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)中有哪些要求及其內(nèi)涵。
