ISO9001：2000認(rèn)證審核注意事項(xiàng)
 
1．  請(qǐng)安排車接送審核員,應(yīng)提前3天與審核員溝通好接人的路線、時(shí)間等，最好由管理者代表親自去接；
2．  請(qǐng)準(zhǔn)備一間會(huì)議室給審核員開會(huì)、寫工作報(bào)告，請(qǐng)?jiān)谧郎蠑[一束花及水果等；
3．  請(qǐng)安排2個(gè)熟悉公司運(yùn)作的的人員全程陪同審核員進(jìn)行審核；
4．  當(dāng)審核員認(rèn)定有某項(xiàng)問題時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知顧問師；
5．  每個(gè)人都必須知道公司的質(zhì)量方針是什么？公司的質(zhì)量目標(biāo)是什么？
建議每人工作證后面打上方針和目標(biāo)或每人將其寫在紙條上放在口袋里
6．  在審核員問自己問題時(shí)不要緊張，要以平常心對(duì)待，回答問題時(shí)，要吐詞清楚，如審核員問到的不是自己工作范圍內(nèi)的事，應(yīng)禮貌地告訴審核員這不是自己所負(fù)責(zé)的，然后由陪同人員跟審核員解釋或找能回答問題的人來回答，避免“言多必失”。
7．  在找資料時(shí)，審核員要什么，就找什么給他，不要一下把一整本文件都給他，這樣會(huì)讓審核員發(fā)現(xiàn)多的問題,正確的方法應(yīng)是要什么就拿什么，然后先遞給本公司陪同人員看，陪同人員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)要求找另外一份給審核員看
8．  總經(jīng)理要講：1.質(zhì)量方針是自己親自訂的，目的就是要讓顧客滿意，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系；2.要求各部門制定了質(zhì)量目標(biāo)并定期考核；3.指定了管理者代表；4.確定公司組織結(jié)構(gòu)圖，明確各人員的職責(zé)并協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系；5.為質(zhì)量管理體系的順利運(yùn)行提供必要的人力、物力；6.向公司內(nèi)傳達(dá)滿足客戶要求及法律法規(guī)要求的必要性；7.主持召開了管理評(píng)審會(huì)議
9．  管理代表要回答進(jìn)行了2次內(nèi)部審核，質(zhì)量目標(biāo)都有每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有進(jìn)行顧客滿意度
的調(diào)查，針對(duì)目標(biāo)不達(dá)標(biāo)的及顧客投訴的都有采取糾正措施；
10．              每個(gè)管理人員要清楚自己的職責(zé)，尤其是針對(duì)提高質(zhì)量，增加顧客滿意度所起的作用，具體見《各部門需回答和掌握的問題》；
11．              職員要清楚自己所做事情的步驟，并且所講要同相關(guān)文件上所寫的不能矛盾，建議這2天各部門主管都要讓職員對(duì)與自己相關(guān)的文件至少要看3遍；
12．              當(dāng)時(shí)如找不到資料應(yīng)把審核員的注意力引到其它有準(zhǔn)備的方面，另一方面要積極尋找相關(guān)資料，在審核員結(jié)束當(dāng)天審核之前應(yīng)將資料交給審核員；
13．              全員參與，做一次大掃除，各部門要搞好各自責(zé)任區(qū)的整理、整頓及衛(wèi)生等；
14．              各人員要熟悉跟自己相關(guān)的文件，以便回答審核員問題時(shí)不會(huì)張冠李戴；
15．              請(qǐng)?jiān)诠�司門口打一歡迎標(biāo)語，“熱烈歡迎--公司專家來本公司指導(dǎo)工作”；
以上請(qǐng)管理者代表負(fù)責(zé)召集會(huì)議向相關(guān)人員傳達(dá)。