3C手冊
 
0.1引言
ASDFG廠是擁有二十多年歷史的QWER的專業(yè)生產(chǎn)廠家。企業(yè)奉行“質(zhì)量是企業(yè)生命”的信條,產(chǎn)品嚴格按照國家標準進行制造和檢驗,產(chǎn)品質(zhì)量一直穩(wěn)定可靠,贏得了廣大顧客的信賴和贊譽。
為確保批量生產(chǎn)的認證產(chǎn)品與已獲型式試驗合格的樣品的一致性,建立健全質(zhì)量管理體系，持續(xù)穩(wěn)定地制造符合標準和用戶要求和合格產(chǎn)品,依據(jù)國家認證認可監(jiān)督管理委員會《強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》,并結(jié)合企業(yè)實際,制定本質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是企業(yè)進行質(zhì)量管理的基本準則,是全體員工必須遵守的行動綱領(lǐng)。
1職責和資源
1.1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
1.1.1 公司的質(zhì)量方針為：
全員參與,持續(xù)改進,創(chuàng)造卓越品質(zhì),追求顧客滿意
 
 注:質(zhì)量方針是總經(jīng)理制定的公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，體現(xiàn)對滿足要求和持續(xù)改進的承諾,是全體員工的行動準則。質(zhì)量方針為制定和評審質(zhì)量目標提供框架,并將質(zhì)量方針進行宣貫,使全體員工深刻理解并貫徹執(zhí)行。
 
1.1.2質(zhì)量目標
公司的質(zhì)量目標為：
 一次交驗合格率為98%,出廠產(chǎn)品合格率100%,用戶退貨索賠為0次.
1.2職責
1.2.1 廠長確保工廠內(nèi)的職責、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定,且在工廠內(nèi)指定一名管理者代表(質(zhì)量負責人)。
組織結(jié)構(gòu)圖見圖1。
1.2.2各部門職責規(guī)定如下：
(一)廠長職責：
a) 向企業(yè)傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性,貫徹實施國家質(zhì)量方面的法律法規(guī)；
b) 制定質(zhì)量方針,確保質(zhì)量目標的制定,批準質(zhì)量手冊；
c) 確保公司內(nèi)的職責、權(quán)限得到規(guī)定和溝通；
d) 確保資源的獲得；
e) 其它相關(guān)事項之處理。
 
(二)技術(shù)部職責：
a) 負責作業(yè)指導書、操作規(guī)范、檢驗規(guī)范等技術(shù)文件的編制、控制和管理,負責外來技術(shù)標準、技術(shù)文件的管理；
b) 負責技術(shù)文件宣貫、樣品制作、技術(shù)指導；
c) 負責進貨、過程、最終物資的檢驗和試驗；
d) 不合格品控制;
e) 負責組織內(nèi)部質(zhì)量審核；
f) 質(zhì)量改進、糾正和預防措施的管理；
g) 計量器具的控制；
h) 其它相關(guān)事項之處理。
(三)辦公室職責：
a) 員工招聘、錄用、辭退、培訓、考核等管理；
b) 員工檔案、培訓記錄、勞動合同、薪資福利的管理；
c) 負責辦公設施、辦公用品的管理；
d) 負責公司安全保衛(wèi)、等后勤工作；
  e) 其它相關(guān)事項之處理。
 
(四)生產(chǎn)部職責：
a) 負責按訂單、計劃、標準完成產(chǎn)品加工；
b）安排生產(chǎn)計劃以及生產(chǎn)過程的組織管理；
c) 負責生產(chǎn)設備的管理、維護、維修；