ISO14001標準
最近更新:2014/5/21 | 人氣: 11104
針對目前沒有有效的促使企業自愿采用ISO14001標準的驅動力氛圍,政府應該在營造合理有效的外部驅動力體系的過程中發揮主導作用;咨詢公司、認證目標企業應該在營造有效的促使企業自愿采用ISO14001標準的內部驅動力體系中發揮主導作用。由此政府和咨詢公司應該改變生硬的ISO14001標準的顯性營銷模式,向與ISO14001標準的知識產品特性相適應的隱性營銷模式轉變,從而相對緩解ISO14001標準推行過程中的外部經濟性與內部經濟性之間的矛盾。隱性營銷是指以服務營銷理論為基礎,以知識傳播、樹立企業形象、公關宣傳、建立誠信等為間接的有效手段,達到提升企業競爭力為目的的新型營銷方式。
通過讓隱性營銷成為ISO14001標準推廣的基礎,在全面分析企業自愿采用ISO14001標準的驅動力和推廣過程中的困難的基礎上,利用隱性營銷體系的各種工具,構建有效的推廣體系,從而營造能夠有效驅動企業自愿采用ISO14001標準的驅動氛圍,創造和引領企業自愿采用ISO14001標準的需求,進而塑造ISO14001這一知識型產品的品牌。只有這樣才能改變目前ISO14001標準推行過程的庸俗化,相對緩解ISO14001標準推行過程中的外部經濟性與內部經濟性之間的矛盾,有效的推動ISO14001標準在我國的推行,提高企業的環境績效,最終達到提高整個社會環境績效的目的。
ISO14001標準隱性推廣體系
ISO14001標準的推廣體系應該是建立有效的基于隱性營銷的支撐體系、傳播體系和關系體系。通過支撐體系來提高ISO14001標準的可信度,用整合傳播體系擴大ISO14001標準的知名度, 擴大市場占有率; 用關系體系建立顧客滿意, 形成良好口碑效應, 進行隱性需求的再創新, 提高企業的美譽度, 培育與創造顧客需求。支撐體系是ISO14001的推廣模式的前提條件。
ISO14001標準推廣模式的支撐體系:
第一,組織實施內部知識管理,間接降低企業的認證成本。政府和認證咨詢公司企業通過建立學習型組織, 實施內部知識管理, 整合內部顯性和隱性知識, 進而形成產品知識體系,從而可以有效的傳播給需要通過認證的企業,從而降低企業的學習成本。內部顯性知識是已經總結好的被基本接受的與ISO14001標準相關的正式知識,以數字化形式存在或者可直接數字化,易于傳播;隱性知識是尚未從員工頭腦中總結出來或者未被基本接受的與ISO14001標準相關的非正式知識,是基于直覺、主觀認識、和信仰的經驗性知識。通過“隱性知識”向“顯性知識”轉變,而后“顯性知識”在為員工學習后變成自己的“隱性知識”這樣一個過程,順利完成這種知識的螺旋轉動,從而全面提升員工的知識水平和綜合素質,改善員工隊伍知識結構,形成基于ISO14001標準的知識體系,提高整個組織的知識水平和運作水平,進而達到提供令企業滿意的、高質量的服務的目的,最終在有力的推動ISO14001標準的推廣的同時使政府和認證咨詢公司樹立良好的形象,營造強勢品牌。但是應注意到的是這個過程中所指的知識來源不應只限于政府和咨詢公司內員工,還涵蓋政府和認證咨詢公司的合作伙伴和顧客。