注2 若有要求，應(yīng)明確地規(guī)定追溯性要求的所有方面，例如用，"時間期限"、"發(fā)源點(diǎn)"或"標(biāo)志"來表示。��

　　4.與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語��

　　(1) 質(zhì)量環(huán)�� 從識別需要到評定這些需要是否得到滿足的各階段中，影響質(zhì)量的相互作用活動的概念模式。��
　　注：質(zhì)量螺旋是同一概念。��

　　(2) 質(zhì)量成本�� 為確保和保證滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的損失。�� 注1 一個組織根據(jù)其自身的準(zhǔn)則對質(zhì)量成本進(jìn)行分類。��
　　注2 某些損失可能難以定量，但很重要，如喪失信譽(yù)。��

　　(3) 質(zhì)量損失�� 在過程和活動中，由于沒有發(fā)揮資源的潛力而導(dǎo)致的損失。��
　　注：質(zhì)量損失的例子如因顧客不滿意帶來的損失，因失去為顧客、組織或社會進(jìn)行更多增值的機(jī)會而帶來的損失，以及資源和材料的浪費(fèi)等。��

　　(4) 質(zhì)量保證模式�� 為滿足給定情況下質(zhì)量保證的需要，一組標(biāo)準(zhǔn)化的或選出的質(zhì)量體系要求。

�� 　(5) 證實程度�� 為使人們相信規(guī)定的要求已經(jīng)得到滿足而提出證據(jù)的程度。��
　　注1 證實程度可以從"對現(xiàn)實的肯定"直到提供滿足的詳細(xì)文件和客觀證據(jù)。

　　注2 "程度"的確定取決于經(jīng)濟(jì)性、復(fù)雜性、創(chuàng)新程度、安全及環(huán)境方面的考慮等準(zhǔn)則。

　　(6) 質(zhì)量評價�� 對某實體具備的滿足規(guī)定要求能力的程度所作的系統(tǒng)的檢查。��
　　注1 質(zhì)量評價可用于確定供方質(zhì)量能力。這種情況下，根據(jù)具體情況，質(zhì)量評價的結(jié)果可以用作鑒定、批準(zhǔn)、注冊、認(rèn)證或認(rèn)可等用途。��
　　注2 根據(jù)質(zhì)量評價的范圍(如過程、人員、體系)和時間(如簽訂合同前)，可以對術(shù)語"質(zhì)量評價"附加限定詞如"簽訂合同前的過程質(zhì)量評價"。��
　　注3 對供方的全面質(zhì)量評價還可包括對財務(wù)和技術(shù)資源的評價。��
　　注4 在特殊情況下，英語中，有時把質(zhì)量評價稱作"quality assessment"或"quality appraisal"或"quality survey"。��

　　(7) 質(zhì)量監(jiān)督�� 為確保滿足規(guī)定的要求，對某個實體的狀況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗證并對記錄進(jìn)行分析��
　　注1 可由顧客或顧客的代表實施質(zhì)量監(jiān)督。��
　　注2 質(zhì)量監(jiān)督可包括為防止實體隨時間而變質(zhì)或降級而進(jìn)行的觀察和監(jiān)控。

　　注3 "連續(xù)的"是指連續(xù)不斷的或一定頻次的。��
　　注4 法語中，在規(guī)定任務(wù)范圍內(nèi)開展的質(zhì)量監(jiān)督活動稱之為"檢查"。��

　　(8) 停止點(diǎn)�� 有關(guān)文件規(guī)定的某點(diǎn)，超過這一點(diǎn)之后，未經(jīng)指定組織或管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不能繼續(xù)活動。��