ISO9000是怎樣實現顧客滿意的?
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我國的五金工具市場從80年代的30余家發展到現在的10萬家,目前已經是世界主要的工具五金供應國,五金用品中,鎖具、各種電動工具、門窗五金衛浴等產品的競爭已變得非常激烈,中國的企業不但要和美國、加拿大、德國等發達國家競爭,還要與韓國、新加坡這些新興工業國家展開競爭。這種競爭涉及生產技術、營銷渠道和產品質量這三個層面,在產品質量方面很多中外企業都十分注重取得質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC176發布的所有標準。持續改進、基于事實的決策、與供方互利的關系等八大管理原則,這些原則貫穿了整個標準,其中"以顧客為中心"更是整個標準的核心理念,即組織依存于顧客,組織要了解顧客需求并通過顧客滿意來獲得利潤。標準通過其他7項管理原則的貫徹環環相扣地將"以顧客為中心"的管理理念落實到產品形成到銷售的每一個環節。
萬泰認證中心是專業從事QS9000認證的機構之一,也是國內第一家獲CNAB認可開展TL9000/List_87.html">TL9000認證工作的機構。萬泰認證迄今為止已經為海內外9個國家和地區的3000多家組織提供了認證服務,其中包括百余家電動工具公司,如德國博世電動工具中國(杭州)公司,浙江華豐電動工具公司、浙江皇冠電動工具制造有限公司、浙江永康東方電機有限公司、浙江金一電動工具有限公司等,這些公司有著不同的技術水平和管理基礎,但是通過實施企業管理中來。員工通過持續改進。
3.提高企業的市場競爭力。電動工具行業除了通過做CE、UL等產品認證以證明其產品品質外,質量管理體系認證也是企業向客戶證實其企業生產和管理水平的一個重要方面,通過質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC176發布的所有標準。持續改進、基于事實的決策、與供方互利的關系等八大管理原則,這些原則貫穿了整個標準,其中"以顧客為中心"更是整個標準的核心理念,即組織依存于顧客,組織要了解顧客需求并通過顧客滿意來獲得利潤。標準通過其他7項管理原則的貫徹環環相扣地將"以顧客為中心"的管理理念落實到產品形成到銷售的每一個環節。
萬泰認證中心是專業從事QS9000認證的機構之一,也是國內第一家獲CNAB認可開展TL9000/List_87.html">TL9000認證工作的機構。萬泰認證迄今為止已經為海內外9個國家和地區的3000多家組織提供了認證服務,其中包括百余家電動工具公司,如德國博世電動工具中國(杭州)公司,浙江華豐電動工具公司、浙江皇冠電動工具制造有限公司、浙江永康東方電機有限公司、浙江金一電動工具有限公司等,這些公司有著不同的技術水平和管理基礎,但是通過實施企業管理中來。員工通過持續改進。