ISO9001國際標準8.2.4條款的解讀和彌補
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“產(chǎn)品的檢驗”應歸人“產(chǎn)品實現(xiàn)”大過程,因為“產(chǎn)品實現(xiàn)”的應是經(jīng)檢驗和判定合格的產(chǎn)品,況且在該國際標準7.1c)款中就有“檢驗和試驗活動”的要求。 一、8.2.4條款標題的解讀和彌補
產(chǎn)品是否合格,應通過檢驗予以判定,即依據(jù)規(guī)定要求對產(chǎn)品的特性進行測量、檢查,必要時進行試驗,以判定其符合性。這從來都稱為“產(chǎn)品的檢驗”。
然而,8.2.4條款的標題卻是“產(chǎn)品的監(jiān)視和測量”,只因為ISO 9001國際標準第8章的標題有“測量”,要上下對應。這使得檢驗的方法少了檢查(對于服務類產(chǎn)品,檢驗的方法主要是檢查),以及必要時的試驗。還應指出,8.2.4條款標題中的“監(jiān)視”是不應有的,“檢驗”的定義中沒有“監(jiān)視”,生產(chǎn)過程的監(jiān)控才含有“監(jiān)視’。
筆者認為,應將8.2.4條款的標題“產(chǎn)品的監(jiān)視和測量”正名為“產(chǎn)品的檢驗”(若是產(chǎn)品的檢驗和試驗,則偏重于硬件類產(chǎn)品了),這樣適宜于硬件、流程性材料、軟件和服務四大類別的產(chǎn)品。
二、8.2.4條款內(nèi)容的解讀和彌補
1.8.2.4條款的第一句:“組織應對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量,以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。”筆者對其解讀和彌補如下:
前半句“組織應對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量”,不確切,筆者認為應改為“組織應對產(chǎn)品的特性進行檢驗”。
后半句“以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足”,不確切,“驗證”是通過檢查,必要時試驗所提供的客觀證據(jù),表明規(guī)定要求是否得到滿足的認定。“驗證”與“檢驗”的含義不同,兩者的依據(jù)、客體及方法基本不同,結(jié)果也不同,不可用“驗證”代替“檢驗”O所以,筆者認為后半句應改為“以判定產(chǎn)品的符合性”。