集中內審與分散內審的結合應用
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1. 簡便易行
分散內審的目的、依據、范圍。對象、時間可以根據需要靈活確定。審核組由熟悉產品和過程的人員組成。分散內審不預先通知受審核部門。審核前后不必召開審核會議,內審員在審核部門主管的陪同下深人現場,直接與有關人員溝通,調查了解情況,做好審核記錄,發現不合格問題,開具不合格項報告,督促整改糾正,并跟蹤驗證。
2. 重點突出
組織可以根據質量例會、總經理例會等主要內部溝通形式和外部質量信息反饋,開展分散內審活動,解決質量管理體系運行過程中存在的突出問題,改善薄弱環節。例如,根據售后服務信息反饋,筆者所在組織存在產品液壓系統的故障率較高的問題。對此,質量管理體系責任部門立即組織分散內審,重點審核了液壓系統的設計、進貨檢驗和裝配過程。經過深人檢查分析認為產品液壓系統故障率高的主要原因是產品配套液壓件多路問塊不符合圖紙規定的質量要求。對該項不合格采取的糾正措施涉及質量檢驗、物資采購供應、總裝廠等責任部門,還涉及對配套件供方的質量控制。經過多次檢查整改糾正,這個問題終于得到有效控制。
3. 實現常規化監視
由質量管理體系負責部門組織開展的分散內審活動,形成了對產品和過程實施常規質量檢查的監視機制。如對產品測量過程的監視,可定期檢查檢驗人員的工作質量、考核錯漏檢率;定期收集顧客投訴意見和產品故障信息,應用統計技術進行數據分析,監視和糾正產品故障的處理過程,增強顧客滿意度。對于分散內審結果,可定期通過簡訊。曝光臺、自動化辦公系統等形式進行公示,以達到全員接受質量教育。全員改進和提高質量的目的。
三、集中內審與分散內審的結合應用
應用集中內審的目的,側重于保證質量管理體系運行的充分勝和符合性。在具體實施方面,每年應開展1次集中內審,時間安排在年底或管理評審之前較適宜,審核范圍應覆蓋所有部門和全部標準條款。
應用分散內審的目的,側重于保證質量管理體系運行的有效性。在具體實施方面,每周應定期開展1次分散內審,審核范圍和時間安排可根據需要靈活確定。
不管是集中內市還是分散內審,都要求審核員做好審核記錄,對不合格問題開具不合格項,制定糾正措施,督促整改糾正,并跟蹤驗證。內審結果均應納入部門質量責任制考核。將集中內審和分散內審結合應用,可以取長補短,從而確保質量管理體系按照預期的目標正常、有效運行。