如何有效開(kāi)具不符合報(bào)告及驗(yàn)證、關(guān)閉不符合
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需要注意,糾正措施和預(yù)防措施是不同的。有效的糾正措施指通過(guò)消除發(fā)生原因而預(yù)防不合格的再發(fā)生。但是,不要把糾正措施和預(yù)防措施相混淆。ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)3.6.4條款對(duì)“預(yù)防措施”給出的定義是“為消除潛在不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施”。按照這個(gè)定義的性質(zhì),預(yù)防措施與已發(fā)現(xiàn)的不符合無(wú)關(guān)。然而,對(duì)已發(fā)現(xiàn)的不符合的原因進(jìn)行分析,可能識(shí)別出組織其他領(lǐng)域潛在的不符合,并為預(yù)防措施提供條件。
最后,如何關(guān)閉不符合呢?
不符合的表現(xiàn)往往是獨(dú)立的,可以有許多方法或活動(dòng)來(lái)關(guān)閉它們。例如,有些要求可以在現(xiàn)場(chǎng)直接檢查(這可能要求附加現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)),有些要求則可以遠(yuǎn)程關(guān)閉(僅評(píng)審所提交的文件證據(jù)即可)。
在決定關(guān)閉不符合之前,審核組長(zhǎng)或?qū)徍藛T(一名審核員單獨(dú)審核時(shí))應(yīng)當(dāng)評(píng)審組織在糾正/分析原因方面做了些什么,通過(guò)實(shí)施糾正措施得到了怎樣的結(jié)果。審核組長(zhǎng)/審核員需確保客觀證據(jù)(包括支持性文件)能夠證實(shí)所描述的糾正措施已完全實(shí)施了,并且對(duì)預(yù)防不符合再發(fā)生是有效的。只有當(dāng)這些情況均令人滿意,審核員才可以關(guān)閉不符合。