二、簡(jiǎn)答題：根據(jù)下列各題的要求，簡(jiǎn)要回答（共4題，每題5分，共20分）。

1．  什么是“PDCA”模式？

答：

2．  請(qǐng)描述一個(gè)基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式。

答：

 3．  請(qǐng)按照順序?qū)懗霭隧?xiàng)質(zhì)量管理原則。

答：
 

4．  最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)都有哪些？

答：