三、過程的監視和測量的實施方法
    筆者認為，過程的監視和測量的方法主要有四種：應用統計技術對過程進行監視和測量；通過管理評審對過程進行監視和測量；通過顧客滿意度測評對過程進行監視和測量；通過日常管理活動對過程進行監視和測量。其中，日常管理活動是組織對過程實施監視和測量的經常性做法，體現于組織的各個層次中。車間質檢員對生產過程的巡查是監視和測量，質檢部門對車間質檢員工作的檢查是監視和測量，企業高層領導對質檢部門工作的檢查也是監視和測量。
    組織的生產和服務提供方式不同，其日常性的監視和測量也有差異，這是區分8．2．3和7．5．1e)條款的根據。例如，以機械作業為主的組織，其產品質量主要由設備運行控制，操作員對設備等可能影響過程能力因素的監測是作為“受控條件”存在的，屬7．5．1e)條款規范的內容，而上級部門或人員對操作員的監測則屬8．2．3條款規范的內容。區分這兩者之間的差異，對于組織和審核員準確理解標準是有益的。