ISO9001：2000標準“能力、意識和培訓”條款明確提出，組織應“確定從事影響產品質量工作人員所必要的能力；提供培訓和采取其他措施以滿足這些需求:評價所采取措施的有效
性。”��
鑒于在組織所采取的措施中，培訓是其主體，重點探討培訓有效性的考核與評價問題。考核與評價大體包括以下幾方面。��
1.考試：一般有書面考試和面試。��
2.考核：通常以動手能力為主，如實際技能的操作考核、特定項目的操作考核、崗位練兵和技術比武的考核等。��
3.評價：評價是指對培訓有效性的驗證報告和書面總結。可根據日常業績不定期進行評價 ，也可根據文件和規定的要求，定期進行評價。��
4.潛能和發展的評價。這種評價的范圍和作用比考核更寬泛，有利于對人力資源的識別和應用。��
無論是培訓、筆試、面試、考核或評價，都必須按照6.2.2條款的要求“保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。”��
如果沒有認真的考核與評價，就很難識別員工的能力，難以做到人盡其才、滿足質量需求、達到顧客滿意。��
5.加強培訓，強化意識，明確要點。��
6.將培訓的考核與評價列為內審策劃的重要內容，及時采取糾正措施。��
進行內審策劃過，一定要覆蓋培訓有效性的考核與評價，并據此收集實施的客觀證據，嚴格
驗證其是否符合標準的要求。一旦發現不合格，必須立即采取糾正措施。��
7.發現資源不足時，應將其納入管理評審。��
培訓有效性的考核與評價涉及相應的人力、物力和財務，有時還涉及人員、設備、場地、時
間，甚至與生產任務或作業定額發生矛盾，使考核與評價很難進行。這種情況屬于資源不足，應將其納入管理評審，提請管理者作出投入資源的決定。
    ISO9001：2000標準“能力、意識和培訓”條款明確提出，組織應“確定從事影響產品質量工作人員所必要的能力；提供培訓和采取其他措施以滿足這些需求:評價所采取措施的有效
性。”��
鑒于在組織所采取的措施中，培訓是其主體，重點探討培訓有效性的考核與評價問題。考核與評價大體包括以下幾方面。��
1.考試：一般有書面考試和面試。��