ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)“能力、意識(shí)和培訓(xùn)”條款明確提出，組織應(yīng)“確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員所必要的能力；提供培訓(xùn)和采取其他措施以滿足這些需求:評(píng)價(jià)所采取措施的有效
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鑒于在組織所采取的措施中，培訓(xùn)是其主體，重點(diǎn)探討培訓(xùn)有效性的考核與評(píng)價(jià)問(wèn)題�？己伺c評(píng)價(jià)大體包括以下幾方面。��
1.考試：一般有書面考試和面試。��
2.考核：通常以動(dòng)手能力為主，如實(shí)際技能的操作考核、特定項(xiàng)目的操作考核、崗位練兵和技術(shù)比武的考核等。��
3.評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)是指對(duì)培訓(xùn)有效性的驗(yàn)證報(bào)告和書面總結(jié)。可根據(jù)日常業(yè)績(jī)不定期進(jìn)行評(píng)價(jià) ，也可根據(jù)文件和規(guī)定的要求，定期進(jìn)行評(píng)價(jià)。��
4.潛能和發(fā)展的評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)的范圍和作用比考核更寬泛，有利于對(duì)人力資源的識(shí)別和應(yīng)用。��
無(wú)論是培訓(xùn)、筆試、面試、考核或評(píng)價(jià)，都必須按照6.2.2條款的要求“保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄�！豹�
如果沒(méi)有認(rèn)真的考核與評(píng)價(jià)，就很難識(shí)別員工的能力，難以做到人盡其才、滿足質(zhì)量需求、達(dá)到顧客滿意。��
5.加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化意識(shí)，明確要點(diǎn)。��
6.將培訓(xùn)的考核與評(píng)價(jià)列為內(nèi)審策劃的重要內(nèi)容，及時(shí)采取糾正措施。��
進(jìn)行內(nèi)審策劃過(guò)，一定要覆蓋培訓(xùn)有效性的考核與評(píng)價(jià)，并據(jù)此收集實(shí)施的客觀證據(jù)，嚴(yán)格
驗(yàn)證其是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。一旦發(fā)現(xiàn)不合格，必須立即采取糾正措施。��
7.發(fā)現(xiàn)資源不足時(shí)，應(yīng)將其納入管理評(píng)審。��
培訓(xùn)有效性的考核與評(píng)價(jià)涉及相應(yīng)的人力、物力和財(cái)務(wù)，有時(shí)還涉及人員、設(shè)備、場(chǎng)地、時(shí)
間，甚至與生產(chǎn)任務(wù)或作業(yè)定額發(fā)生矛盾，使考核與評(píng)價(jià)很難進(jìn)行。這種情況屬于資源不足，應(yīng)將其納入管理評(píng)審，提請(qǐng)管理者作出投入資源的決定。
    ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)“能力、意識(shí)和培訓(xùn)”條款明確提出，組織應(yīng)“確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員所必要的能力；提供培訓(xùn)和采取其他措施以滿足這些需求:評(píng)價(jià)所采取措施的有效
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鑒于在組織所采取的措施中，培訓(xùn)是其主體，重點(diǎn)探討培訓(xùn)有效性的考核與評(píng)價(jià)問(wèn)題。考核與評(píng)價(jià)大體包括以下幾方面。��
1.考試：一般有書面考試和面試。��