議《再論特殊過程和關鍵過程》中的兩個說法
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請注意:GB/T19001:2000標準8.2.4條款“產品的監視和測量”中要求“記錄應指明有權放行產品的人員”和“除非得到有關授權人員的批準……否則……不應放行產品和交付服務”,都講到一個“權”字。由此看來,有《資格證》而沒有得到授權也不行。因此,實際情況不像《再論》所說“其首要的資格證明是起客觀證據作用的《資格證》,而不是領導的授權書”。我覺得,在這里“授權書”比《資格證》更重要。
GB/T19001:2000標準在任何條款中都沒有講到《資格證》,也沒有講到“授權書”,至于以什么方式表征“能夠勝任”和“有權”,可由組織視情況而定,不能以一個企業或一個行業的情況對所有組織作統一的要求。這正是標準的高明處。所以,強調“在特殊過程中檢驗員必須是能夠勝任的”是可以的,如果堅持“檢驗員必須持《資格證》上崗從事檢驗工作”,就有點強人所難了。在國家要求檢驗員必須持證上崗的崗位,當然應該持證上崗;對國家沒有這種規定的崗位,也要求不許持證上崗就不一定合適了。因此,不要求檢驗員必須有《資格證》,未必是“生搬硬套”2000版ISO9001標準的反映”,也未必是“缺少質量管理實踐經驗的表現”。
二、《再論》一文說:“‘工藝文件、檢驗規范都是體系問的一種’。這種觀點不正確。工藝文件和檢驗規范是‘在質量管理體系中使用’的技術文件,不屬于質量管理體系文件。”那么,哪些文件才屬于質量管理體系文件呢?
GB/T19001:2000標準4.2.1條款指出,質量管理體系文件應包括:a)形成文件的質量方針和質量目標;b)質量手冊;c)本標準所要求的形成文件的程序;d)組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件;e)本標準所要求的記錄。
請注意該條d)款的內容。我認為,工藝文件和檢驗規范都是企業為確保生產過程有效運行和對生產過程進行有效控制所需的文件,都屬于“組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件”。所以,在質量管理體系中使用的技術文件都應該屬于質量管理體系文件。