ISO9000系列質量認證咨詢服務程序
 
（一）體系設計：
　　１、全過程咨詢工作計劃；
　　２、質量體系建立設計；
　　３、擬定組織機構職責；
　　４、選定質量體系要素；
　　５、選定要素制定方法實施。
（二）培訓：
　　１、ＩＳＯ９０００族標準的理解與實施；
　　２、體系文件編寫；
　　３、內部質量體系審核。
（三）文件編寫與實施：
　　１、確定文件清單；
　　２、制定內審計劃；
　　３、審查及修訂文件。
（四）體系運行及審核：
　　１、實施體系文件；
　　２、制定內審計劃；
　　３、實施內部審核；
　　４、實施糾正；
　　５、實施管理評審。
 
（五）認證申請：
　　１、選定認證機構；
　　２、認證前檢查與準備（模擬認證）。
（六）通過認證獲得證書。
    其中（二）培訓的具體內容：
１、培訓方式：
　　提供兩種形式的培訓服務：第一種為現場培訓服務；第二種為集中培訓服務。
２、培訓的課程：
　　ＧＢ／Ｔ１９０００－ＩＳＯ９０００族標準的理解與實施；
　　質量體系文件的編寫與實施；
　　質量體系審核。
３、詳細內容：
　　ＩＳＯ９０００族標準的理解與實施。
　　對象：一般操作人員及中高層管理人員。
　　內容：ＩＳＯ９０００系列標準簡介；
　　重要的質量術語；
　　質量體系要素實施要點；
　　質量體系文件簡介；
　　內部質量審核簡介。
 
案例分析
　　ＩＳＯ９０００質量體系文件的編寫與實施。
　　對象：各部門工程師以上人員、文件編寫人員。
　　內容：質量體系文件概論；
　　質量手冊的編寫；
　　程序文件的編寫；
　　作業指導書的編寫；
　　質量計劃的編寫；
　　質量記錄；
　　質量體系文件的實施要點。
案例分析
　　ＩＳＯ９０００質量體系審核。
　　對象：內部質量審核員。
　　內容：質量體系審核總論；
　　質量體系要素審核要點；
　　審核技巧；
　　質量體系文件審核；
　　審核的準備；
　　審核的實施；
４、培訓導師的資格：
　　英國ＢＳＩ主任審核員培訓合格；
　　三次以上培訓、咨詢或審核的經驗；
　　國外或國內注冊的審核員。
５、教材：
　　培訓教材采用集英ＢＳＩ主任審核員培訓教程、英國國際質量顧問公司（ＩＱＡ）培訓教程等綜合編寫的教材，由本中心統一提供。
（七）體系運行與審核的具體內容：
１、審核的類型：
　　第一方審核（內部質量審核）
　　第二方審核（對供應商的審核）
　　第三方審核（認證前模擬審核）
２、審核的總程序：
３、內部質量審核：
　　接受客戶的委托指導客戶或親自進行內部質量審核。內部質量審核過程將嚴格按照國際標準的要求進行，并保證完全符合質量體系認證的要求，同時幫助客戶培養出合格的內部質量審核員。