持續地滿足客戶的需要。 　　三大車廠不僅制定QS 9000要求條文，并且以身作則，自己也遵照QS 9000系統的要求，向通過認證挑戰。近來，在美國密西根洲總部的建筑物里或走廊上，隨時可以聽到討論ISO及QS9000的談話。 　　據了解，三大車廠投入訓練的費用及資源達到新高點。三大車廠把自己定位在供應商鏈中的龍頭，所以扮演讓客戶滿意的先鋒部隊。若干廠區或部門能率先通過QS 9000認證，將有示范作用。 　　QS9000要求: 　　第一部分：以ISO 9000為基礎的要求； 　　第二部分：客戶的特殊要求； 　　與QS 9000相關的其它要求及參考手冊: 　　1.生產件批準程序（PPAP） 　　2.質量體系評審（QSA） 　　3.產品質量的先期策劃和控制計劃（APQP） 　　4.測量系統分析（MSA） 　　5.失效模式和效果分析（FMEA） 　　6.統計過程控制（SPC）