售后服務認證是國jia批準的我國第yi個全國性全行業服務類認證，采用GB/T27922國家標準的商品售后服務評價體系認證正式開展。企業會獲得哪一級的證書？要按照最終評分結果（滿分100分）獲頒相應的星級證書。

一、售后服務申請資料是怎樣的？

企業在申請認證時，需準備以下材料：

1、營業執照；

2、服務流程介紹；

3、與服務相關國家有關法律法規或強制性標準清單（適用時）；

4、組織簡介（包括本單位經營范圍、規模、特色、實力、行業地位等）；

5、組織機構圖（a.總的組織機構圖；b.服務體系管理有關部門組織機構圖）；

6、相關的資質證明（法律法規有要求時提供）；

7、已獲質量/環境/職業健康安全及其他管理體系認證證書復印件；8、服務項目清單（用于評審抽樣，明確名稱、服務時間、地點、建筑規模、人數）。9、服務體系文件（相關制度和手冊）。

二、通過售后服務認證，企業可以擁有以下優勢 ：

1、售后服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。通過商品售后服務認證的企業通常在招投標和政府采購招投標方面，有2~3分的加分優勢，根據企業獲頒的售后服務等級不同，有的甚至有5分的加分優勢。

2、招標項目有對投標企業售后服務系統完備性的要求，對于投標企業售后服務工作體系是否完善，比如是否有售后服務人員、人員是否充足、售后服務反應時間（提供售后服務的時間是否及時）、售后資金保障、物料產品準備、是否有售后制度保障（即一整套的售后服務流程）等都有較高要求的項目都適用。

3、商品售后服務認證評價體系可以幫助企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，提升服務質量，完善服務體系。完善產品“三包”制度，推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務，完善售后服務標準，加強售后服務專業隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監測體系，不斷提高用戶滿意度。如果您有企業認證方面的問題，歡迎咨詢我們