一、ISO20000認證是什么？適用于哪些行業(yè)？

ISO20000全稱信息技術服務管理體系認證，是部針對ITSM領域的，也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業(yè)務需求的方法。ISO20000規(guī)定了向客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務以滿足客戶和業(yè)務的需求。

ISO20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：

二、企業(yè)辦理ISO20000認證有什么好處

首先，企業(yè)辦理ISO20000認證，可以幫助企業(yè)提升內部管理，幫助企業(yè)提升IT服務水平、規(guī)范IT流程、降低IT運營成本和風險，使得企業(yè)更加穩(wěn)定地發(fā)展。

其次，企業(yè)辦理ISO20000直接的好處是企業(yè)在招投標過程中可以加分，很多招標方在招標書上都會注明，投標方必須通過ISO20000認證，或者通過ISO20000認證的企業(yè)可以獲得額外的加分，這無疑可以幫助企業(yè)獲得更多的項目訂單，幫助企業(yè)發(fā)展。

除此之外，ISO20000認證在企業(yè)的宣傳推廣、增強客戶信任等方面都有很大的幫助，在很多地區(qū)還可以拿到不少的政府補貼~

三、企業(yè)辦理ISO20000認證需要多少費用

ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來收取審核費用的，這里的覆蓋人數(shù)和企業(yè)總人數(shù)是兩個不同的概念，體系覆蓋人數(shù)是可以小于企業(yè)總人數(shù)的，人數(shù)越多，收費越高。比如覆蓋人數(shù)100人的企業(yè)收費就會比50人的企業(yè)高一些~

除了人數(shù)以外，影響費用的因素還有以下幾個方面：