核心構成與價值

• ISO/IEC 27001：聚焦信息資產的機密性、完整性、可用性，通過系統化風險管理防范數據泄露、黑客攻擊等風險，是數據安全的 “防火墻”。
• ISO/IEC 20000：規范 IT 服務全流程，優化服務級別、容量、可用性等管理，提升 IT 運維與服務交付效率。
• 組合價值：既筑牢數據安全底線，又標準化服務流程，增強客戶信任，符合國際合規要求。

辦理關鍵流程

1. 前期準備：組建跨部門項目組，開展標準培訓，完成現狀差距分析，明確認證范圍。
2. 體系搭建：編制管理手冊、程序文件等，27001 側重風險評估與安全制度，20000 覆蓋 16 項核心服務流程。
3. 運行取證：體系運行≥3 個月，完成內審與管理評審，向認證機構提交申請，通過一 / 二階段審核后獲證 。

辦理要點提示

• 周期成本：雙證聯審通常需 4–6 個月，費用因機構、范圍與人員規模而異，建議優先選 CNCA 批準且 CNAS 認可的機構。
• 協同實施：兩大體系在事件管理、資產與連續性管理等模塊可協同落地，避免重復工作，提升效率。
• 資料清單：需營業執照、體系文件、運行記錄、風險評估報告、內審與管評報告等 。