不符合　nonconformity
未滿足要求。
[GB/T 19000－2000，3.6.2]
注：此術(shù)語在GB/T 19000－2000中為“不合格（不符合）”。
3.16
 組織　organization
具有自身職能和行政管理的公司、集團公司、商行、企事業(yè)單位、政府機構(gòu)、社團或其結(jié)合體，或上述單位中具有自身職能和行政管理的一部分，無論其是否具有法人資格、公營或私營。
注：對于擁有一個以上運行單位的組織，可以把一個運行單位視為一個組織。
3.17
預(yù)防措施　preventive action
消除潛在不符合(3.15) 原因所采取的措施。
3.18
污染預(yù)防　prevention of pollution
為了降低有害的環(huán)境影響(3.7)而采用（或綜合采用）過程、慣例、技術(shù)、材料、產(chǎn)品、服務(wù)或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。
注：污染預(yù)防可包括源削減或消除，過程、產(chǎn)品或服務(wù)的更改，資源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再循環(huán)、再生和處理。
3.19
程序　procedure
為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。
注1：程序可以形成文件，也可以不形成文件。
注2：摘編自GB/T 19000－2000中3.4.5。
3.20
記錄record
闡明所取得的結(jié)果或提供所從事活動的證據(jù)的文件（3.4）。
注：摘編自GB/T 19000－2000中3.7.6。
4 環(huán)境管理體系要求
4.1 總要求
組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施、保持和持續(xù)改進環(huán)境管理體系，確定如何實現(xiàn)這些要求，并形成文件。
組織應(yīng)界定環(huán)境管理體系的范圍，并形成文件。
4.2 環(huán)境方針
最高管理者應(yīng)確定本組織的環(huán)境方針，并在界定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi)，確保其：
a) 適合于組織活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響；
b) 包括對持續(xù)改進和污染預(yù)防的承諾；
c) 包括對遵守與其環(huán)境因素有關(guān)的適用法律法規(guī)和其他要求的承諾；
d) 提供建立和評審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架；
e) 形成文件，付諸實施，并予以保持；
f) 傳達到所有為組織或代表組織工作的人員；
g) 可為公眾所獲取。
4.3 策劃
4.3.1 環(huán)境因素
組織應(yīng)建立、實施并保持一個或多個程序，用來：
a) 識別其環(huán)境管理體系覆蓋范圍內(nèi)的活動、產(chǎn)品和服務(wù)中能夠控制、或能夠施加影響的環(huán)境因素，此時應(yīng)考慮到已納入計劃的或新的開發(fā)、新的或修改的活動、產(chǎn)品和服務(wù)等因素；