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質量管理詞典-宏觀質量管理

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   1、 質量認證制度―――當前世界各國采用的質量認證制度,大都是以合法的第三方立場,對工業產品的質量和安全可靠性執行檢查與監督,較為廣泛的有3種:

            (1) 技術監督制度;

            (2) 產品認證制度;

            (3) 產品質量國家檢定制度。

            在許多西方國家中,技術監督與產品認證制度并存,有些技術監督機構兼管產品認證。質量認證,是由一個公認的權威機構對企業的質量體系、產品、過程或服務是否符合質量要求、標準、規范和有關政府法規的鑒別,并提供文件證明的活動。質量認證制度的類型,從認證性質來說,可分為自我認證制和第三方認證制;從法規性質上看,可分為自愿認證和強制認證;從認證標志分,可分為合格認證標志、安全認證標志、優質標志等;從認證范圍來分,可分為國家認證、地區認證、國際認證等3種。

            開展質量認證工作要具備4個條件:

            (1) 具有較高水平的國際標準、國家標準或專業標準。

            (2) 具有公認的權威的第三方的質量認證機構。

            (3) 經認證合格的權威的測試試驗室。

            (4) 具有較高水平的認證工作隊伍。

            質量認證程序為:申請、初審、資格鑒定、認證試驗、簽訂監督協議、控制協議、頒發標志、事后監督、質量認證維持試驗、更改質量等級。在事后監督過程中若出了問題就要暫停認證或再認證,甚至取消認證。

  2、 標準化管理工作―――標準是產品的質量、工作質量、服務質量水平的尺度和標志。所謂標準化,是以具有重復性特征的事物為對象,以實現最佳經濟效益為目標,有組織地制訂、修改和貫徹各種標準的整個活動過程。它是組織現代化生產的重要手段,是科學質量管理不可缺少的組成部分。標準化管理指包括各種標準的制訂、修改、分級、審批、發布、貫徹執行、標準化機構建設、標準化監督等的綜合管理工作。通過這些管理工作,以達到控制質量的目的。

  3、 社會對質量的監督―――指對進入流通領域的產品即商品進行的監督。不僅要檢查實物質量,還要對企業保證質量的能力進行檢查監督。質量監督可采取自我監督(即企業自身的質量監督也叫質量審核)、社會監督和國家監督(行政干預)等3種形式。質量監督的主要任務是根據國家有關質量法律、條例的規定,對產品質量進行經常性的監督檢驗,防止劣質產品進入流通領域,預防優質產品質量下降,保護消費者利益。質量監督可分為商品質量監督、優質產品質量監督、質量認證的事后監督、出口商品質量監督、特殊性質監督(食品、醫藥、高壓容器等影響人民生命財產的特殊商品等),國家通過有關法規條例進行監督。

  4、 出口商品的檢驗與監督―――這是質量監督的一種,鑒于出中商品的質量涉及到國家信譽和各方面的經濟利益,要嚴格進行質量監督。其主要任務是:嚴格按合同或信用證行事;生產出口商品的企業應提供質量管理、檢驗工作情況,并接受監督,由商檢機構和商檢公司辦理對外貿易公認鑒定業務;進出口商品的收貨、用貨部門、生產、經營和儲運部門,指定的檢驗機構,都應接受商檢機構的檢查監督。

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