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第二章 清潔、自律和追加的S 第三節(jié)、追加的S

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抓現(xiàn)場(chǎng)治理除了上述5S之外,還要注重以下幾個(gè)S。實(shí)際上,以下這些S是要在“自律”中進(jìn)行的。 一、重視安全(Safe) 高效率運(yùn)作是任何一個(gè)企業(yè)都追求的,但是不能因此而忽視安全。在集中作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)尤其要注重安全。安全包括人身安全、產(chǎn)品安全和設(shè)備安全。為此,必須首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)讓員工能安心工作的安全環(huán)境,使他們能夠在舒適、明亮、無污染、無毒害的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各種操作。假如發(fā)生意外事故,首先要緊急處理,接下來要徹底地查清原因,尋找安全方面存在的隱患和不足,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。這首先要從對(duì)員工進(jìn)行安全方面的教育,讓所有的員工熟悉到安全與自身密切相關(guān),并對(duì)設(shè)備的安全性能進(jìn)行檢查。例如:對(duì)設(shè)備的布局應(yīng)使人員的作業(yè)合理、安全、有效;對(duì)機(jī)器采用多重保險(xiǎn)裝置來保障安全;靠近過道的設(shè)備要設(shè)安全屏罩;對(duì)有可能出現(xiàn)安全隱患的要有安全警語(yǔ)標(biāo)識(shí)等等。用這些確實(shí)的措施來確保員工、設(shè)備的安全。 創(chuàng)造安全的作業(yè)環(huán)境。在安全治理方面的責(zé)任有兩個(gè)方面:一是治理者的責(zé)任,即為了避免事故的發(fā)生而制定有效的安全措施;二是操作者的責(zé)任,即要接受安全教育,自始至終要有安全意識(shí),嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)程。這一切都是以創(chuàng)建安全的作業(yè)環(huán)境為前提開始的。 在很多情況下,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生安全事故或失誤都是操作者沒有按照作業(yè)規(guī)程辦事,它不但造成了資源的浪費(fèi),延誤了交付日期,嚴(yán)重的還會(huì)給企業(yè)造成人員、設(shè)備的重大損失。所以,一定要對(duì)員工進(jìn)行安全教育,對(duì)作業(yè)的要點(diǎn)和要害點(diǎn)做出規(guī)定并隨時(shí)檢查員工的執(zhí)行情況;假如發(fā)現(xiàn)有不遵守的情況就必須給子嚴(yán)厲處理,不能輕描淡寫地敷衍了事。當(dāng)然,在采取糾正和預(yù)防措施時(shí),我們不能完全只考慮人的因素,也要從設(shè)備等方面采取切實(shí)有效的預(yù)防措施,如提高設(shè)備安全系數(shù)等。 當(dāng)發(fā)生事故和失誤后—·定要查明原因,采取糾正和預(yù)防措施,認(rèn)真研究如何防止此類情況的再次發(fā)生,這里最重要的一點(diǎn)是明確治理者和操作者的責(zé)任。二、服務(wù)(Service)意識(shí) 實(shí)施5S是否有訣竅呢?從一些成功的企業(yè)來看,成功的訣竅是在實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔和教育等要素時(shí),再加上一個(gè)服務(wù)的意識(shí)。這就要求我們?cè)谶M(jìn)行整理和整頓時(shí),要多為他人著想,只要有了這種精神,5S才能有質(zhì)的提高。 首先,要多從顧客、下道上序、同事的角度來考慮如何進(jìn)行自己的工作,看自己的工作是否能給他們提供最大的方便,這需要在工作中以盡可能對(duì)他人提供方便為目標(biāo),最大限度地發(fā)揮自己的能力,率先干別人不愿意干的工作,以“為他人著想”的服務(wù)精神去工作。 這種“為他人著想”的服務(wù)精神不僅在工作上,在我們?nèi)粘5男袨闇?zhǔn)則和生活中也應(yīng)該遵循。例如,假如不遵循最基本的風(fēng)俗、禮儀及常識(shí)規(guī)范,四周的人就會(huì)產(chǎn)生不愉快,就會(huì)使得別人對(duì)你產(chǎn)生一種不好的印象,這無論是對(duì)自己還是對(duì)別人,甚至對(duì)工作也會(huì)造成不良的影響。所以,在這方面也要加強(qiáng)教育,目的是要使員工遵守企業(yè)的規(guī)章制度。在這些規(guī)定中有許多是屬于常識(shí),也是我們必須遵守的,一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。這一點(diǎn)也是我們“為他人著想”的服務(wù)精神所提倡的。  “為他人著想”也是為自己著想,為企業(yè)著想。假如不遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度,一切都是沒有實(shí)際意義的。所以企業(yè)制定的規(guī)則一定要使全體員工都理解和遵守,并且要進(jìn)行不斷地反復(fù)檢查,將成功事例作為范例進(jìn)行教育,使其習(xí)慣化。 要將心比心,多站在對(duì)方的立場(chǎng)來考慮問題。不僅要熟悉自己的工作,也應(yīng)了解同事和前后工序的工作情況,現(xiàn)場(chǎng)治理不僅僅局限于自己的工作,也要努力尋求與同事的協(xié)作關(guān)系,以達(dá)到工作的最佳效率,要經(jīng)常同協(xié)作者和相關(guān)人員進(jìn)行溝通,加強(qiáng)信息交流。假如從別人處得到幫助,要衷心地表示感謝。要融洽與別人的工作關(guān)系。三、力求簡(jiǎn)單化(simple) 我們現(xiàn)在的工作之所以有時(shí)會(huì)變得非常復(fù)雜,是因?yàn)樵黾恿烁鞣N不必要的治理內(nèi)容。假如在工作方法、行動(dòng)準(zhǔn)則上盡可能將其簡(jiǎn)單化,會(huì)給我們節(jié)省很多精力,效果會(huì)更好。治理的內(nèi)容和需注重的事項(xiàng)越少,工作就越輕松和愉快。所以.在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)治理等方面都要一切從高效實(shí)用出發(fā),盡可能地將工作簡(jiǎn)單化。 推行簡(jiǎn)單化就是盡可能地直接明了,這不僅是計(jì)劃安排的簡(jiǎn)單化,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)來說,在操作簡(jiǎn)單化上下功夫是最重要的,也是最有效的。將放置部件的地方和作業(yè)的位置予以固定,減少“之”字形的動(dòng)作,動(dòng)作要力求自然、有節(jié)奏和有韻律,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的工具和工裝夾具等盡量簡(jiǎn)單些、少一些,將作業(yè)都集中在一起進(jìn)行等,都是進(jìn)行簡(jiǎn)單化應(yīng)考慮的。 制造某個(gè)產(chǎn)品時(shí),假如有一同使用的工具或零件,將它們放在同一個(gè)貨架上;對(duì)同時(shí)使用的頻率較高的零件,其相互之間在貨架上的放置位置要表示清楚,假如您在諸如這些問題上下了功夫,找到了盡可能簡(jiǎn)單化的方法,就一定會(huì)使工作變得輕松愉快。推行簡(jiǎn)單化,要重視潛在效率的整理、整頓的方法,不一定要將一切進(jìn)行分類。 四、注重儀表(Style) 注重禮節(jié)和儀表是應(yīng)該遵守的基本準(zhǔn)則,體現(xiàn)了對(duì)別人的尊重。如做不到這一點(diǎn),不但自己沒有信心,也會(huì)給同事帶來影響。假如你的儀表不整,那么給別人帶來的不愉快遠(yuǎn)甚于自己,這一點(diǎn)也許有人沒有意識(shí)到。雖然沒有人規(guī)定你必須穿著高檔的西裝或佩戴精美的首飾,但至少不要引起他人產(chǎn)生不愉快的感覺。 要注重保持清潔、干凈利落的儀表。如男士要注重衣著得體,經(jīng)常修面,女仕要注重穿職業(yè)套裝,略施粉黛等等。所以,保持良好的精神狀態(tài)、保持較高的品味和養(yǎng)成良好的習(xí)慣是很重要的。 ●要注重以下幾點(diǎn): (1)工作服是否干凈; (2)衣服是否有綻線和污垢; (3)是否佩戴不必要的首飾;

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