“5S管理”是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法，目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來，隨著越來越多的日資、港資及臺資企業(yè)的進入，“5S管理”逐漸被國人所了解，并在國內(nèi)部份企業(yè)中開花結(jié)果。筆者在ISO9000的咨詢實踐中，有幸參與了數(shù)家企業(yè)的5S推行工作。本文擬就如何尋求5S與ISO9000的結(jié)合點談些體會。

一.“5S管理”簡介
　　“5S管理”的思路非常簡單樸素，它針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習慣，從而達到提高整體工作質(zhì)量的目的。
5S分別是日文的第一個字母，它們的含義是：
　　清理（せいり）：把工作場所內(nèi)不要的東西堅決清理掉。げんばないでひつようがないものはすてる
　　整理(せいとん)：使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進行必要的標識。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。げんばないのすべてのものが秩序正しく整っているようにすること。

　　清潔(そうじ)：使工作環(huán)境及設備、儀器、工夾量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)さくぎょうかんきょうないのせつび、どぐ、ざいりょうなどをせいけつのじょうたいにおくこと。

　　維持(せいけつ)：養(yǎng)成堅持的習慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施いいしゅうかんをみにつくこと。それでかんどくけんさきのうもおくこと。

　　素養(yǎng)(しつけ)：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護公物、遵守規(guī)則、有強烈的時間觀念等。文明を果たし、積極的に　　仕事に盡くす先進を養(yǎng)う　

　　企業(yè)推行5S管理，是指從上述五個方面進行整頓，訓練員工，強化文明生產(chǎn)的觀念，使得企業(yè)中每個場所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。

　　從當前國內(nèi)外企業(yè)推行5S管理的情況來看，其對改善生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品品質(zhì)、營造企業(yè)氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化等方面效果是顯著的。

二、將5S作為實施ISO9000的輔助方法
　　既然推行5S管理有諸多優(yōu)點，可否將其應用在實施ISO9000的企業(yè)中呢。筆者認為，將5S管理作為實施ISO9000的輔助方法，導入實施ISO9000的企業(yè)中，可以對ISO9000的實施起到較好的促進作用，是一種很值得推廣的方式。筆者在ISO9000咨詢過程中深切地體會到將5S導入企業(yè)的好處。

　　其一，帶動企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實施ISO9000，需要營造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點及難點。推行5S可以起到上述作用。這是因為，5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調(diào)動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。

　　其二，體現(xiàn)效果，增強信心。大家知道，實施ISO9000的效果是長期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強企業(yè)上下的信心。