TL9000由來

TL 9000：是由包含 Bell、AT&T、GTE、Motorola -- 等世界卓越之通信服務(wù)提供者 (Telecommunications Service Providers ；TSP)以及他們的供貨商組成「通信業(yè)領(lǐng)袖卓越品質(zhì)論壇」(QuEST Forum ： Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Leadership Forum)，基于要明訂通信電子業(yè)包含硬件、軟件、服務(wù)各部門從設(shè)計→開發(fā)→制造→配送→安裝→維護的品質(zhì)系統(tǒng)要求，以 ISO 9000 為基礎(chǔ)，共同努力發(fā)展的一項以通信電子業(yè)產(chǎn)品為主的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。 

　　TL 9000經(jīng)由美國品質(zhì)學(xué)會(ASQ)將其分為「TL 9000品質(zhì)管理系統(tǒng)要求手冊(Quality Management System Requirements Handbook)」 與 「TL 9000品質(zhì)管理系統(tǒng)量測手冊(Quality Management System Measurements Handbook)」兩本書發(fā)行。

　　TL 9000品質(zhì)管理系統(tǒng)要求手冊」包含了ISO 9001：2000，并于各條款加入TL 9000之共通性(C)、硬件(H)、軟件(S)及服務(wù)(V)的品質(zhì)管理系統(tǒng)特殊要求

　　TL 9000品質(zhì)管理系統(tǒng)量測手冊」則是規(guī)定了共通性量測(Common Measurements)、硬件與軟件量測 (Hardware and Software Measurements)、硬件量測 (Hardware Measurements)、軟件量測 (Software Measurements)、服務(wù)量測 (Service Measurements)的量測指針。