TL9000標準適用于電信業的硬件、軟件、服務質量管理體系及其相關組合。TL9000認證的對象可以是一個完整的公司，也可以是一個組織單元、單元組合、一個或幾個設施，或者定義明確的生產線。

QuEST論壇最新公布（Release3.5）的產品類別共有9大類：

TL9000的產品類別

類型

項      目

1.交換機

電路交換

包交換

公共包交換網（PPSN）、IP包交換、ATM、幀中繼等

2.信號機

服務控制點（SCP）、信號傳輸點（STP）、本地注冊（HLR）等

3.傳輸設備

有線

高速數碼用戶線（XDSL）、數碼回路載波機（DLC）、光纖網絡（SONET/SDH）

無線

微波中繼設備、基站設備等

4.操作維護

測試系統、操作支持系統、輔助支持

5.通用系統

同步設備、通用計算機、電源系統等

6.用戶端

增強服務平臺

交互語音應答（IVR）、消息平臺、多應用平臺等

終端

電話機、傳真機、Modem等

7.服務

安裝、工程、維護、維修、用戶支持、采購、后勤服務等

8.部件和組裝件

簡單、中等復雜、高度復雜、極度復雜的組件

9.末端客戶服務