下圖描述了通過客戶-供貨商的溝通及從TL9000 信息中識(shí)別出改善機(jī)會(huì)的過程。 希望注冊(cè)TL9000的供方提供企業(yè)信息給注冊(cè)資源系統(tǒng)（RRS）； RRS提供數(shù)據(jù)ID給供方； 供方以匿名的方式發(fā)送數(shù)據(jù)（包括數(shù)據(jù)ID）給測(cè)量資源系統(tǒng)（MMS）； RRS收到來自MMS的數(shù)據(jù)可接受的確認(rèn)； 從RRS向供方發(fā)送確認(rèn)報(bào)告； 當(dāng)供方和顧客評(píng)審數(shù)據(jù)結(jié)果并相互提供反饋時(shí)，通過它們之間持續(xù)的反饋回路，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。