第三十六條  投訴時應報書面申請書，申訴書內容包括投訴的理由、意見、要求及必要的證據。

    第三十七條  申訴調查工作一般由認證委員會申訴監理部組織進行。自收到申訴之日起三個月內由認證委員會作出處理意見。

    對處理不服者可向國務院環境保護行政主管部門申訴。

    第三十八條  處理申訴所需要費用（如檢驗費、咨詢費、旅差費等）按實際支出由責任方承擔。

第八章  附    則

    第三十九條  認證收費遵循不營利原則從申請認證企業收取，具體收費辦法、金額按照國家物價局、財政部93（價費字）56號文關于發布《產品質量認證收費管理試行辦法》的規定另行制定。

    第四十條  申請費、現場檢查費、產品檢驗費由認證委員會視實際工作情況分別撥給相應的機構。

    第四十一條  本辦法由中國環境標志產品認證委員會負責解釋。

    第四十二條  本辦法自批準之日起生效。