為了提高效率，其他的輸出可包括：

    ——產(chǎn)品和過程的業(yè)績目標；

    ——組織的業(yè)績改進目標；

    ——對組織結(jié)構(gòu)和資源的適宜性的評價；

    ——營銷、產(chǎn)品以及使顧客和其他相關(guān)方滿意的戰(zhàn)略和切入點；

    ——針對已識別的風(fēng)險所制定的預(yù)防和減少損失的計劃；

    ——有關(guān)組織未來需求的戰(zhàn)略策劃信息。

    評審記錄應(yīng)當(dāng)充分，以便追溯和促進對管理評審過程自身的評價，從而確保其持續(xù)有效性和為組織增值。

GB/T 19001—2000  質(zhì)量管理體系  要求

5．6．3  評審輸出

    管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：

    a）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進；

    b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進；

    c）資源需求。

6  資源管理

6．1  通用指南

6．1．1  引言

    最高管理者應(yīng)當(dāng)確保識別并獲得實施組織戰(zhàn)略和實現(xiàn)組織目標所必需的資源。這包括運行和改進質(zhì)量管理體系以及使顧客和其他相關(guān)方滿意所需的資源，它們可以是人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、供方和合作者、自然資源以及財務(wù)資源。

6．1．2  需考慮的事項

    為改進組織的業(yè)績，管理者應(yīng)當(dāng)對資源作如下考慮：

    ——針對機會和約束條件，有效、高效并及時地提供資源；

    ——有形資源，如已改進的實現(xiàn)和支持設(shè)施；

    ——無形資源，如知識財產(chǎn)；

    ——鼓勵開展創(chuàng)新性持續(xù)改進所需的資源和機制；

    ——組織結(jié)構(gòu)，包括項目和矩陣管理的需求；

    ——信息管理和技術(shù)；

    ——通過注重培訓(xùn)、教育和學(xué)習(xí)來提高組織內(nèi)人員的能力；

    ——培養(yǎng)組織未來管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和形象；

    ——自然資源的使用和資源對環(huán)境的影響；

    ——對未來的資源需求進行策劃。

GB/T 19001—2000  質(zhì)量管理體系  要求

6  資源管理

6．1  資源的提供

    組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源：

    a）實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性；

    b）通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。

6．2  人員

6．2．1  人員的參與

    管理者應(yīng)當(dāng)通過人員的參與和支持來提高組織（包括質(zhì)量管理體系）的有效性和效率。為了有助于實現(xiàn)業(yè)績改進的目標，組織應(yīng)當(dāng)通過以下活動鼓勵其人員的參與和發(fā)展：

    ——提供繼續(xù)培訓(xùn)，并進行個人發(fā)展的策劃；

    ——明確各自的職責(zé)和權(quán)限；

    ——確立個人和團隊的目標，對過程業(yè)績進行管理并對結(jié)果進行評價；

    ——促進人員參與目標的確立和決策；

    ——對工作成績給予承認和獎勵；