企業(yè)質(zhì)量體系內(nèi)部審核員的審核方法和審核技巧
歡迎參加2000版ISO
9000標準的網(wǎng)上培訓，本次培訓將結(jié)合新版標準介紹企業(yè)內(nèi)部審核員應(yīng)該掌握的基本審核方法和技巧。希望通過網(wǎng)上的學習，使質(zhì)量管理工作者對審核有一個大概的了解，初步掌握一些方法，可以開展審核工作。如果需要更詳細的資料，請按網(wǎng)站上的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

第一講 審 核
一 基本概念
1 審核是指什么？
審核——為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。
2 過程實是指什么？
企業(yè)在實施94版ISO9000標準時，是按逐個要素編制程序文件，2000版則分為五大過程，所有的工作都分解成各種過程。審核的過程是指――審核到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)證據(jù)對其進行評價，確定是否滿足審核準則。
3 審核準則是指什么？
審核準則原稱審核依據(jù)。（包括ISO9001標準，手冊，程序文件，法律法規(guī)的有關(guān)要求或其它依據(jù)）
審核是按我們自己所承諾的一些文件結(jié)合我們現(xiàn)場做的過程是否符合這些文件的要求。
4 審核的目的是指什么？
審核的目的：是確保企業(yè)質(zhì)量體系與ISO 9000質(zhì)量標準的符合性和有效性。
符合性是指我們所做的過程和活動是否符合標準中所要求的內(nèi)容，或是否符合對外承諾的標準，或者是對外承諾的活動。
5 審核員的工作是什么？
內(nèi)審員的工作就是拿著編好的各種文件對照各個部門做的情況是否符合。
二 新版9001與9004的區(qū)別
9001和9004是兩個相關(guān)的標準，所有的標題號內(nèi)容全部是一一對應(yīng)的，只不過9001標準作為審核、作為企業(yè)、作為組織申請認證必須按照9001標準的要求檢查我們的活動。但是如果編制質(zhì)量手冊或準備各種質(zhì)量文件、策劃各種活動的時候，就要按9004標準。要求一個組織在編制質(zhì)量手冊和程序文件的過程中，要把9001和9004兩個標準對照起來。
9001標準就是提出一些要求，9004標準有一些解釋性，可以指導如何實現(xiàn)9001標準。
9001標準和9004標準結(jié)合起來以后，作為一個組織更能發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用。
9004標準中提到有效性和效率。作為一個組織來講，首先要考慮效率，如果通過認證后沒有任何效率，任何一個組織也不會去做這個工作。
三. 審核的特點
審核的特點：系統(tǒng)地、獨立地、正式地。審核是一個抽樣的過程，抽樣要有一定的代表性，也有一定的風險。
審核是一種正正規(guī)規(guī)的，按照所形成的文件要求，按照事先策劃好的步驟，進行審核，而且是獨立的進行的，不受任何干擾。質(zhì)量體系審核的內(nèi)容包括組織的過程是否被確定；過程是否被充分的展開并貫徹實施；實施的證據(jù)是否證明符合要求。