今日商業(yè)管理的成功，最重要的因素就是“變革”。機(jī)構(gòu)（或機(jī)構(gòu)內(nèi)的個(gè)人）面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)，必須對(duì)變革抱持正面的態(tài)度，忽視或小看變革的趨勢(shì)都可能付出高額的代價(jià)。《管理變革》教導(dǎo)管理人如何做到比對(duì)手捷足先登、創(chuàng)造發(fā)展趨勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)變革，以求生存。譬如，本書詳盡介紹了計(jì)劃、執(zhí)行變革的技巧，幫助管理人大幅提高勝算。并就如何讓職員參與各階段工作，充分發(fā)揮其才智力量，從而使企業(yè)最大獲利，提供了實(shí)用的建議。散布于各章節(jié)的101個(gè)簡(jiǎn)明小訣竅進(jìn)一步提供了極有價(jià)值的指導(dǎo)。文末的自我評(píng)估練習(xí)，可以幫助你評(píng)估并提高變革技能。
　 F了解變革
　　今日管理的首要主題就是了解變革及管理變革。適應(yīng)瞬息萬變的今日，才能在不可預(yù)測(cè)的未來致勝。
1. 記下你所期待的變化，并為此規(guī)劃。
2. 你若發(fā)覺自己抗拒變革，最好自問原因。
3. 找尋樂于接受變革者，并與之結(jié)盟。
4. 實(shí)施與別人一致的方針策略之前，需仔細(xì)想一想。
5. 積極應(yīng)付非常時(shí)期，不要躲避變革。
6. 培養(yǎng)好奇心：努力使自己成為最新信息掌握者。
7. 掌握并善用最新信息科技，而不躲避、遠(yuǎn)離。
8. 謹(jǐn)記：科技更新的速度與日俱增。
9. 歡迎各種來源的變革。
10. 對(duì)于機(jī)構(gòu)外的變革，要積極響應(yīng)。
11. 鼓勵(lì)下屬為變革出謀劃策。
12. 思考不同類型的變化結(jié)合產(chǎn)生的影響力。
13. 分析變化時(shí)，長(zhǎng)、短期的環(huán)境變化都需考慮。
14. 從危機(jī)中吸取教訓(xùn)，防范再度發(fā)生。
15. 立爭(zhēng)追上甚至超過你所找到的最好的例子。
16. 若想成為贏家，和你的對(duì)手有所不同，并比他們的好。

F計(jì)劃變革
　　成功的變革案，不論是短期的還是長(zhǎng)期的，都需詳加計(jì)劃。目標(biāo)愈清楚，計(jì)劃愈完善。
17. 實(shí)事求是地評(píng)估你所在機(jī)構(gòu)的實(shí)力和弱點(diǎn)。
18. 以一、二句話陳述出你的遠(yuǎn)景。
19. 改變企業(yè)文化應(yīng)由個(gè)人做起，而非由上至下命令。
20. 盡全力滿足客戶和員工的需求。
21. 珍視抱怨的客戶，他們提醒你應(yīng)做甚么樣的變革。
22. 記住，產(chǎn)品的品質(zhì)依賴生產(chǎn)運(yùn)作的品質(zhì)。
23. 對(duì)客戶的反應(yīng)客觀評(píng)估。
24. 優(yōu)先考慮重點(diǎn)領(lǐng)域的變革項(xiàng)目，然后再擴(kuò)大注意范圍。
25. 你計(jì)劃執(zhí)行的所有變革，目的需明確。
26. 將變革集中在少數(shù)幾個(gè)影響深遠(yuǎn)的生產(chǎn)運(yùn)作上。
27. 變革項(xiàng)目要計(jì)劃得流暢、銜接良好。
28. 推敲每一項(xiàng)改變可能會(huì)如何影響相關(guān)人員。
29. 先小規(guī)模地試驗(yàn)變革計(jì)劃。
30. 如果變革必需有復(fù)雜的理由，丟掉這項(xiàng)變革案吧！
31. 使用臨界路徑分析法來幫助計(jì)劃、分配任務(wù)。
32. 制訂變革計(jì)劃時(shí)，要使終保持用人政策的正確性。
33. 藉助訓(xùn)練，不露聲色地讓受訓(xùn)者置身于變革中。
34. 若人們覺得消息傳達(dá)不佳，坦然道歉并解釋原因。
35. 讓每一個(gè)人至少參與一項(xiàng)變革的計(jì)劃。
36. 給所有團(tuán)隊(duì)一定的自主權(quán)，以設(shè)定他們自己的目標(biāo)。
37. 向咨詢顧問提供明確的說明及短程時(shí)間計(jì)劃表。
38. 你若對(duì)變革有所承諾，務(wù)必信守諾言。
39. 模仿優(yōu)秀的體育教練，鼓勵(lì)職員不斷進(jìn)步。
40. 不要受到財(cái)政年度的限制，否則過于呆板。