10-2-4、主要負(fù)責(zé)人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)立即通知客戶。
10-3、客戶工程變更管理
     當(dāng)客戶提出變更需求時(shí)，由業(yè)務(wù)開立《工程變更需求單》，工程將評估客戶變更是否影響公司產(chǎn)品的環(huán)保符合性，如評估公司無法完成或滿足客戶變更需求，則需懷客戶協(xié)商，協(xié)調(diào)解決方案。如評估合格或協(xié)調(diào)OK后，依《工程變更服務(wù)業(yè)管理法》作業(yè)。必要時(shí)，依照客戶要求重新送樣承認(rèn)。
11、文件管理
 11-1、本文件由品保中心負(fù)責(zé)制訂、修訂和發(fā)行。
 11-2、環(huán)境管控標(biāo)準(zhǔn)信息收集及傳達(dá)（參見  《環(huán)境并聯(lián)物質(zhì)管理信息傳達(dá)流程圖》客戶的環(huán)保信息及相關(guān)的法律法規(guī)信息。所有通過網(wǎng)站、業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)遞、客戶直接傳遞等收集到的客戶環(huán)境關(guān)聯(lián)物質(zhì)管理資料，首先由公司內(nèi)環(huán)境管理小組初評：
 11-2-1、若為首次收到之客戶新標(biāo)準(zhǔn)，初評后若公司日前標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足客戶標(biāo)準(zhǔn)要求，則送交品保經(jīng)理簽核，OK后新增入公司之“環(huán)境數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”進(jìn)行管控。
11-2-2、若環(huán)境管理小組初評認(rèn)為，公司日前管控要求達(dá)不到客戶要求或?qū)�客戶要求有疑議，則經(jīng)簽閱表形式簽核意見后遞交品保經(jīng)理審核，品保經(jīng)理審核后遞交公司高層評審。
11-2-2-1、若公司高層認(rèn)為有必要加嚴(yán)或變更公司內(nèi)部管控標(biāo)準(zhǔn)或管控方式，則更新“環(huán)境數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”，同時(shí)修訂修訂“環(huán)境關(guān)聯(lián)物質(zhì)管理規(guī)范”，知會(huì)各個(gè)相關(guān)部門依照執(zhí)行。最新環(huán)境關(guān)聯(lián)物質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)將轉(zhuǎn)給SQA部門，由SQA部門傳達(dá)公司最新標(biāo)準(zhǔn)給供應(yīng)商，供應(yīng)商回簽后依照最新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
11-2-2-2、若公司高層考量后認(rèn)為公司確實(shí)無法滿足客戶要求時(shí)，與客戶溝通，最終作業(yè)由高層決定。
11-3、所有客戶環(huán)境關(guān)聯(lián)物質(zhì)管理資料、法律法規(guī)均需登錄于良維《外來文件列管一覽表》，并由品保中心負(fù)責(zé)將客戶環(huán)保要求匯總，輸入良維“品保系統(tǒng)”。“品保系統(tǒng)”放置在I盤公用區(qū)，并設(shè)置公用賬號，以供各相關(guān)部門及時(shí)在內(nèi)局域網(wǎng)上調(diào)開。同時(shí)，環(huán)境小組負(fù)責(zé)人員每月月初還會(huì)將上月客戶環(huán)境關(guān)聯(lián)物質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)的更新信息，以附件的方式發(fā)至相關(guān)音響部門做兩次通知。
11-4、品保文控中心負(fù)責(zé)對《外來文件列管一覽表》進(jìn)行維護(hù)與更新，并放置于I盤，供各部門閱取，如各部門有需要，可填寫《文件列管需求表》申請，并經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后，由文控中心蓋章發(fā)行。
11-5、所有環(huán)境相關(guān)文件，包括法律法規(guī)、客戶資料需進(jìn)行版本管制，當(dāng)新版本登錄后，應(yīng)及時(shí)舊版本回收作廢，并將新版本發(fā)行到各相關(guān)部門，發(fā)行與回收才必須記錄于良維《列管文件收發(fā)記錄表》。