第二：財務(wù)人員認為公司的規(guī)章制度必須不折不扣的執(zhí)行；而銷售人員認為客戶是上帝，客戶永遠第一，總是千方百計為客戶排憂解難。
第三：財務(wù)人員永遠懷疑客戶的償付能力，是他們的職業(yè)習(xí)慣；而銷售人員則往往對客戶過分信任。
第四：也是最關(guān)鍵的，財務(wù)人員關(guān)心的是應(yīng)收款率/應(yīng)收款帳期，因為公司以此對其的成績進行評估；而銷售人員首先以銷售額/市場占有率等被評估。

那么如何來解決這個矛盾呢？財務(wù)經(jīng)理和銷售經(jīng)理從各自的利益和看問題的不同角度而引起的沖突，有沒有更客觀更公正的"第三只眼"來看問題呢？那就是總經(jīng)理的角度，他可以站在企業(yè)更高的層面來看待這個問題，不單是對銷售部或者財務(wù)部有利，而是對整個企業(yè)有利；不僅僅考慮企業(yè)的現(xiàn)在，更要考慮企業(yè)的未來。

由于事情緊急，最終陸經(jīng)理向公司的總經(jīng)理作了匯報，需求解決的方法。總經(jīng)理在對所有資料進行評估后，決定對B公司增加50%的臨時信用額度，但也聽取了張經(jīng)理的意見要求B公司老板書面承諾以名下固定房產(chǎn)作擔(dān)保。最終這件事情獲得圓滿解決，A公司在溫州市場一舉收復(fù)失地，市場份額反超競爭對手，打了個漂亮的翻身仗。

那么作為一個企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)，在這種情況下他是以怎樣的思路來考慮企業(yè)的信用風(fēng)險并最終作出決定的呢？其實他是在公司的戰(zhàn)略目標、利潤、競爭環(huán)境和公司內(nèi)部和客戶的財務(wù)情況等大框架中考慮問題。

總經(jīng)理在作出決定前一般必須綜合考慮以下幾個方面：
第一：公司目前的信用政策和規(guī)定。
第二：5C評估，包括客戶的品行資金實力()、經(jīng)營能力()、是否有抵押件()。
第三：是采取寬松或是嚴格的的信用政策。

以下情況可考慮采用寬松的信用政策：
企業(yè)的庫存過大；產(chǎn)品即將過期；開拓新的市場；推廣新的產(chǎn)品；市場競爭過于激烈；法制環(huán)境良好等
以下情況可考慮采用嚴格的信用政策：
產(chǎn)品供不應(yīng)求；市場需求強勁；客戶的特殊規(guī)格產(chǎn)品；生產(chǎn)周期長/成本高的產(chǎn)品；微利的產(chǎn)品；法制環(huán)境惡劣等

事實上第一條:公司目前的信用政策和第二條: 5C評估是比較容易把握的,因為是量化的指標；難于把握的是第三條：是采取寬松還是嚴格的的信用政策，判斷需要一定的大局觀和看問題的前瞻性。最一般對待信用風(fēng)險的思考方法是：首先看是否符合企業(yè)目前的信用政策，如：是被允許現(xiàn)金交易還是信用交易？如果是后者信用額度和期限是多少？更進一步的方法是看看客戶的歷史數(shù)據(jù)，如：過去的銷售狀況；有沒有不良的信用記錄；客戶的資金實力如何？有沒有抵押和擔(dān)保等。但企業(yè)中層極少有將信用風(fēng)險放在企業(yè)要實現(xiàn)的目標：利潤/市場占有率、競爭環(huán)境等大框架中去考慮的。