你只有一次機會,請給我留下良好的第一印象
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1)有趣:不論是怎樣的開場白,只要能吸引住顧客,讓客戶對你或者你的產品產生興趣,有想更進一步了解的欲望的開場白就是好的開場白。
2)簡潔:迅速地切入生意正題,尤其在初次見面不熟或者與客戶一個關鍵人物如繁忙的總經理見面時,與客戶過多的閑聊可能是有害的,在開場白要盡量少化時間閑聊。
3)不要太早介紹你的對策:陳述利益式開場白在小額生意中是一個基本模式,但對工業品來說,在你提供對策或說出你的能力范圍之前,開發客戶需求以積聚價值是至關重要的。過早地討論對策會引起異議,并減少交易成功的可能性。
4)沒有一種固化的開場白:隨機應變是關鍵,和不同的客戶面談,針對不同性格的人、不同氛圍的環境,不同層次的人,都要我們及時做出準確的判斷,從談吐、舉止、專業知識等多方面給客戶一個良好的第一影響,為最終銷售成功做一個好的鋪墊。
5)注重問題:SPIN認為大生意銷售中,沒有必要將開場白看成整個銷售會談中最重要的部分而煞費苦心,關鍵還是問題:背景問題、難點問題、暗示問題和需求-效益問題。