4、組織對標準規定的顧客溝通的三方面作了那些安排？實施效果如何？
（三）設計和開發：
1、組織是否按產品的特點對設計和開發過程進行策劃？
2、對參與設計不同部門之間組織和技術上的借口是否明確？是否進行管理？
3、設計和開發的輸入是否確定？其充分性與適宜性是否及時評審？
4、設計和開發的輸入是否完整、清楚？
5、設計和開發的輸出是否針對設計和開發的輸入進行驗證的方式提出？在文件發放前是否得到批準？
6、設計和開發的輸出是否符合輸入要求？如何證實？
7、設計和開發的適宜階段有否進行系統的評審？評審結果是否采取措施和保持記錄？
8、設計和開發是否按標準要求實施設計確認？確認結果及跟蹤措施有否記錄？
9、設計和開發更改是否進行了評審？在實施前得到批準？
（四）采購：
1、對供方的選擇和定期評價的準則是否予以規定及實施？對供方的控制能否體現該產品對隨后實現過程以及產品的影響程度？
2、評價的結果和跟蹤措施是否記錄？
3、采購產品的信息是否清楚、明確？
4、規定有那些采購文件？采購文件發放前，是否對規定要求的適宜性進行評審？評審的方式是否有效？
5、組織是否已建立并實施對采購品的驗證活動？
6、當需在供方現場實施驗證時，是否在采購文件中作出符合標準要求的規定？
（五）生產和服務的提供：
1、組織有否策劃生產和服務的提供并確定其全過程？
2、是否獲得了相應的信息，包括作業指導書？是否能按要求進行實施？
3、生產（服務）設備（設施）是否能滿足生產和服務提供的要求？是否進行了維護保養？
4、測量和監控設備是否齊備并滿足要求？
5、對生產和服務提供中需要確認的過程（特殊過程）有那些？是否按規定要求進行監控？
6、在生產和服務提供過程中設定了那些監控點？監控活動是否滿足規定要求？產品的放行、交付和交付后的服務是否符合規定的要求？
7、是否生產和服務提供的全過程對產品進行標識（包括過程中對產品的測量狀態進行標識）？當有可追溯性要求時，是否控制和記錄了產品的唯一性標識？
8、對顧客的財產是否進行了標識、驗證、保護和維護？
9、當顧客財產出現問題是否有記錄？是否向顧客報告？
10、組織是否明確在生產和服務提供的全過程內需實施防護（包括標識、搬運、包裝、存儲和保護）的要求？
11、產品防護的實施是否符合要求？是否有效？
（六）測量和監控裝置的控制：
1、組織是否確定產品所需的監視的測量？是否配備了必要的測量和監控裝置？
2、測量和監控裝置的測量能力是否與測量要求一致？