在與很多企業(yè)管理者接觸時(shí)，常聽(tīng)到同樣的聲音，"為什么我公司沒(méi)有好員工呢"？"為什么我公司就招不到好員工"？二十一世紀(jì)什么最重要？人才！企業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)人，好的員工是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基石，相信很多企業(yè)老總都會(huì)為此為困擾。
     反過(guò)來(lái)， 我們不妨思考一下，為什么企業(yè)里沒(méi)有優(yōu)秀的人才呢？原因有很多，但是我們剖析一下會(huì)發(fā)現(xiàn)，管理體系和培訓(xùn)體系健全的企業(yè)相對(duì)好員工要多一些，為什么會(huì)這樣？中旭管理咨詢認(rèn)為原因很簡(jiǎn)單，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，人是需要不斷激勵(lì)和學(xué)習(xí)的，這是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，因而，公司擁有好員工的前提一就是公司要有一個(gè)完善的管理體系，在這里強(qiáng)調(diào)的管理體系主要指的是人力資源管理，以人為本，這個(gè)"本"不是指資本，而是對(duì)員工的基礎(chǔ)準(zhǔn)則，通過(guò)激勵(lì)培養(yǎng)和引導(dǎo)歸感的員工，才是經(jīng)得起檢驗(yàn)的優(yōu)秀員工。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是對(duì)入職員工的管理，每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化，它必須是占有主導(dǎo)地位，一般來(lái)說(shuō)，任何企業(yè)都有三種文化意識(shí)存在。一種是個(gè)人文化，是員工與生俱來(lái)的性格和習(xí)慣，二是行業(yè)文化，是本行業(yè)的基本文化，如行業(yè)共識(shí)，業(yè)務(wù)處理方式等，三是公司文化，是本公司內(nèi)形成的獨(dú)有的價(jià)值觀和遵循愿景。成功的企業(yè)總是能把三種文化融為一體，把個(gè)人文化發(fā)揮最大化的同時(shí)，學(xué)習(xí)好行業(yè)文化，增強(qiáng)員工本企業(yè)文化的歸屬感，因此，在公司錄取人才時(shí)，就應(yīng)該建立測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)：如評(píng)估新員工的工作方式、價(jià)值觀及興趣等，要找到與公司文化相近的人，不要求招到最優(yōu)秀的人才，因?yàn)閮?yōu)秀的人永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)在等，他隨時(shí)都會(huì)離開(kāi)，當(dāng)你公司的文化達(dá)不到能駕馭優(yōu)秀的人才時(shí)，企業(yè)一定要找合適的人才，合適的人才才會(huì)與公司共同成長(zhǎng)。人性化管理的前提指是在尊重公司文化的前提下，激勵(lì)和創(chuàng)新。如阿里巴巴認(rèn)為第一個(gè)十年，是創(chuàng)始人時(shí)代，而第二個(gè)十年，將是合伙人的時(shí)代。為了給更多優(yōu)秀人才"騰出空間和位置"，因此2009年阿里巴巴"十八羅漢"集體辭去創(chuàng)始人職位重新競(jìng)聘，以合伙人的身份與集團(tuán)一起"重新創(chuàng)業(yè)"。
     另一個(gè)就是對(duì)''問(wèn)題員工"的管理，每個(gè)企業(yè)都有都有不同程度的"問(wèn)題員工"，管理者不管是采用"淘汰出局"，"委曲求全"或是"網(wǎng)開(kāi)一面"，這些都不是理想而有效的管理方法，對(duì)"問(wèn)題員工"處理不好，不要說(shuō)沒(méi)有好員工，只怕還會(huì)激化矛盾，甚至讓整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)變得"內(nèi)訌"四起而最終一盤散沙，恐怕連公司的良性發(fā)展都難以為繼。人本管理的要義就是通過(guò)別人的工作來(lái)達(dá)成自己與組織的目標(biāo)。因此，管理制度要有應(yīng)對(duì)方案，對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，針對(duì)員工存在的不同"問(wèn)題"，深入挖掘，探其實(shí)質(zhì)，找到"問(wèn)題"的癥結(jié)和關(guān)鍵需求,，"問(wèn)題"員工才能真的不會(huì)成為難以解決的"問(wèn)題"。當(dāng)然如果"問(wèn)題員工"確實(shí)一無(wú)長(zhǎng)處，那就可以讓他把問(wèn)題帶出企業(yè)。