六西格瑪導(dǎo)入實(shí)施時(shí)出現(xiàn)的九大誤區(qū)
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第一大誤區(qū):在實(shí)施六西格瑪管理時(shí)過于強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)技術(shù)
在管理中大量應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)是六西格瑪管理的一個(gè)顯著特點(diǎn)。但是,統(tǒng)計(jì)技術(shù)只是為解決問題流程DMAIC做支撐服務(wù)的。任何組織在實(shí)施六西格瑪管理時(shí)都必須將其與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,才能通過六西格瑪提升企業(yè)執(zhí)行力。否則,統(tǒng)計(jì)技術(shù)僅能取得一些戰(zhàn)術(shù)上的結(jié)果,而無法給組織帶來預(yù)期的持續(xù)回報(bào)。
第二大誤區(qū):企業(yè)誤以為黑帶、綠帶項(xiàng)目等同于改進(jìn)項(xiàng)目
六西格瑪管理的突出特點(diǎn)之一是以黑帶、綠帶改進(jìn)項(xiàng)目的形式來推進(jìn)工作,但這并不意味著企業(yè)的六西格瑪管理就是一個(gè)個(gè)黑帶、綠帶項(xiàng)目。個(gè)別企業(yè)由于有此誤解,派幾個(gè)人出去學(xué)習(xí)黑帶,然后讓他們?nèi)プ鲆恍╉?xiàng)目來解決企業(yè)的一些問題。往往這些人在解決問題的過程中會遇到重重困難——大家都不了解他們在干什么,更沒有人來配合他們。導(dǎo)入六西格瑪管理應(yīng)該是整個(gè)組織的行為,只有系統(tǒng)地導(dǎo)入六西格瑪管理,形成追求卓越管理的六西格瑪文化,才能真正促進(jìn)企業(yè)績效的提升。
第三大誤區(qū):導(dǎo)入六西格瑪管理時(shí)要?jiǎng)訂T所有人,并不只是黑帶的事情
黑帶在推進(jìn)六西格瑪管理實(shí)施過程中起著關(guān)鍵的作用,但是六西格瑪管理的實(shí)施絕不是僅靠幾個(gè)黑帶就能完成的。六西格瑪管理的成功要靠團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。在一個(gè)正在導(dǎo)入六西格瑪管理的企業(yè),公司高層管理者、中層管理者、黑帶大師、黑帶、綠帶、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及組織中的所有人,都要積極發(fā)揮自身的作用,才能保證六西格瑪管理的成功實(shí)施。
第四大誤區(qū):等同于大規(guī)模培訓(xùn)項(xiàng)目
培訓(xùn)在六西格瑪管理的導(dǎo)入中起著重要的作用,但培訓(xùn)只是推進(jìn)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。六西格瑪一定要將培訓(xùn)與項(xiàng)目實(shí)踐交替進(jìn)行。培訓(xùn)是為了更好地實(shí)施,只有讓每一個(gè)接受過六西格瑪培訓(xùn)的人員不斷地去做六西格瑪項(xiàng)目,組織才能從六西格瑪管理中獲得長期的收益。
第五大誤區(qū):管理的參與和對待的態(tài)度是成功導(dǎo)入的關(guān)鍵,不單單只是認(rèn)同而不參與
認(rèn)同與參與是兩個(gè)不同的概念,要獲得大家對六西格瑪管理的認(rèn)同是很容易的。一般來說,沒有人會竭力反對這項(xiàng)提高組織績效的活動(dòng),但要求參與其中卻是另外一回事。要成功實(shí)施六西格瑪,管理者的參與必不可少。如果高層管理者能夠以一種積極的態(tài)度投入到六西格瑪改進(jìn)活動(dòng)中來,這種態(tài)度必然會把六西格瑪導(dǎo)入活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樗泄芾碚哧P(guān)注的重點(diǎn),直至使六西格瑪成為組織文化的一部分。
第六大誤區(qū):六西格瑪管理是萬能的
有人錯(cuò)誤地認(rèn)"不是說六西格瑪管理很先進(jìn),能夠幫助企業(yè)改進(jìn)管理嗎?我的企業(yè)管理很落后,那我引入六西格瑪管理,是不是就可以幫我解決所有的問題了?"事實(shí)上,六西格瑪管理能提升組織績效,但不能包治百病。